第一次購物

電器及電子產品類別No.1

友和YOHO成立於2013年3月，是香港最早期的網購公司之一，更是首間香港B2C電商在港交所主板成功上市。友和YOHO採用線上線下融合（OMO）模式，除網上平台，更擁有三間各過萬呎門店，客戶網絡遍佈港九新界。截至 2026 年 5 月，已有超過 140 萬人註冊成為友和YOHO會員。根據2022年Google Analytics 3月數據，友和YOHO活躍使用者已達到2,298,141人。

友和YOHO致力提供多元化產品組合，涵蓋逾200,000項SKU（以電子產品及家庭電器為主）。根據弗若斯特沙利文的2020/21年數據，友和YOHO為最高線上零售銷售額以及網站流量的電子產品及家庭電器電子商務平台。而參考Alexa流量統計，友和YOHO是香港電器及電子產品類別網店流量排名第一位，深受客戶信賴和喜愛。

友和YOHO評價：線上線下專業口碑 銅鑼灣門市好評如潮

根據用戶在Google 上對友和YOHO公開評分， 友和 YOHO (觀塘店) 有約6,735個評價，取得 4.7/5分；友和 YOHO (長沙灣旗艦店) 有約6,150個評價，取得 4.8/5分；而友和 YOHO (銅鑼灣旗艦店) 有超過4,295個評價，取得 4.9/5分，是少數的香港網購公司擁有持續的好評價。(2026年8月數據)

統整 3 間門市在 Google 渠道收到之約15,380則評論，大部分客戶均看重門市環境、門市團隊的服務態度與專業知識！
J SELECT (將軍澳)、J SELECT Beauty (尖沙咀) 及J SELECT Beauty (旺角) 亦已投入服務，為客戶提供優質的購物體驗！

嚴格挑選產品

我們已上架超過200,000件電器及電子產品，全部產品均由我們團隊嚴格挑選上架，確保產品質素及客戶滿意度。另外，每位顧客都可以對購買的產品作出真實用家評價，截止至2025年1月友和YOHO網站上已經有超過35萬條用家評價，給予準買家和我們團隊十分真實客觀的參考。

現貨售賣

我們有自家貨倉和第三方伙伴貨倉，大部份熱賣產品都有存貨，確保送貨速度。

顧客凡累積消費滿$400*，系統會於訂單發貨後為客人帳號升級為VIP會員，不設任何限期。VIP 會員為永久制，一旦成為VIP會員，無論網上或門市購物，都可享有優惠。

按此了解更多VIP會員優惠

*$400累積消費額不包括任何換購產品之金額。

友和YOHO支援多種付款方式，包括信用卡、銀聯、八達通、轉數快^、ATM轉帳^、網上銀行轉帳^、PayMe、AlipayHK、AlipayCN、WeChatPay、WeChatPayHK、Xpay、Tap & Go等。

如客人需使用支票付款，在網上付款時請按[轉帳]，下單後客人可選擇:

1. 入票至我們的銀行戶口，或
2. 郵寄或親身遞交支票至各友和門市

支票成功結算後會按標示的送貨資料盡快送貨。本公司支票抬頭為Yoho Hong Kong Limited。

^可享2%折扣優惠

付款時效
一般情況下，客人建立訂單後需要在4天內完成付款，逾時訂單將被取消。
閃購活動及限時特價優惠的產品或會另外有指定的付款時間。

友和全面推出「閃電送貨」升級服務，讓客人更快收到已訂購的商品，提升購物體驗：

1. 即日8小時送貨¹³⁴
星期一至星期六：11:00AM 前成功完成付款，最快可即日安排送貨。
星期日或公眾假期：如希望星期日或公眾假期送貨，請於前一日 3:00PM 前成功完成付款(假日僅提供住宅地址送貨服務)。

以下地點需要額外配送時間及搬運費：香港偏遠地區、離島（長洲、南丫島、坪洲等）、馬灣、大嶼山、機場禁區。

*部分大型家電或不能送至偏遠地區，詳情可與我們的客戶服務主任聯絡。
*唐樓或需要搬運上樓梯的住宅，或會額外收取樓梯費及搬運費，建議購買前，先與我們的客戶服務主任查詢有關送貨詳情。
*如訂單內有需要調貨之產品，會需要額外派送時間。


2. 即日8小時真好城自取¹³
星期一至星期六：10:30AM 前成功完成付款，最快即日可於真好城（舊稱：日本城）門店自取，目前有一百間真好城門店可供選擇。

惟實際送貨時間會根據下單時間、訂單送貨區域、交通狀況及訂單量而異，詳情請向店員/線上客服查詢。

提貨點自取程序：
取貨地點於結帳頁面顯示
包裹到達真好城後，顧客會收到由友和發出的取貨電郵通知，請按指示到所選真好城門店取件
如到貨翌日仍未取件，真好城有機會收取額外費用或將產品回倉。再次出貨的運費將需由客人支付。

3. 即日8小時順豐站/順豐智能櫃/順豐服務中心自取¹³⁴⁶
星期一至星期六：11:00AM 前成功完成付款，最快即日於順豐站/順豐智能櫃/順豐服務中心自取。
星期日或公眾假期：如希望星期日或公眾假期送到，請於前一日 3:00PM 前成功完成付款。

提貨點自取程序：
取貨地點於結帳頁面顯示
包裹到達提貨點後，顧客會收到由速遞公司發出的通知，請按指示到所選地點收件
貨物到抵智能櫃後24小時如仍未取件，派件員會隨時回收貨品

4. 大型電器翌日送貨¹⁴⁵⁸
如客人購買電視機，星期一至星期六下午 4:00PM 前成功完成付款，最快下個「大型電器派送日」安排送貨。
如客人購買其他大型電器，例如洗衣機、雪櫃等，星期一至星期六（非公眾假期）下午 12:00PM 前成功完成付款，最快下個「大型電器派送日」安排送貨。

5. 門店直接購買
友和網站採用實時存貨系統，客人只需去到產品頁面，即可查詢該件產品的即時存貨，前往門店購買。

6. 即日1小時網購到店自取⁷
客人可以在產品頁瀏覽實時門店庫存狀態，若顯示門店現貨，客人可在線上完成付款，最快1小時內到客人指定的門店自取。
產品可以取貨時，系統會發出電郵通知（通常於營業時間內每小時的整點發出通知），客人出示電郵便可於指定門店取件。


7. 即日3小時網購調貨到店自取²³
若門店顯示無現貨而貨倉有貨存，客人每日 12:00PM 前成功完成付款，我們會安排由倉庫調貨，即日下午 3:00PM 後到客人指定的門店自取。
如完成付款的時間晚於中午12點，則會是翌日下午3點或以後到門市取貨。

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1 即日送貨服務僅適用於星期一至星期六，星期日及公眾假期不提供此服務。

2 即日3小時網購調貨到店自取服務僅適用於星期一至星期六，星期日不提供此服務。

3 僅適用於單件現貨產品(中小型產品)。若訂單包含其他產品，可能會影響包裹的總尺寸和重量，進而影響送貨時間。部分需要預訂的產品也會影響包裹的預計出貨時間。
此服務為本公司為客戶免費額外提供，如因交通狀況或節日訂單量過大而未能完成，本公司不會作出任何賠償。
另外，此服務準則並不適用於平台加盟商戶出售的訂單。

4 僅限香港主要工商及住宅地區。常見偏遠地區不適用，如離島（長洲、南丫島、坪洲等）、馬灣、大嶼山、機場禁區等。

5 僅適用於現貨產品(大型產品)。如訂單內有其他需要預訂的產品，會影響預計出貨時間。
此服務為本公司為客戶免費額外提供，如因交通狀況或節日訂單量過大而未能完成，本公司不會作出任何賠償。另外，此服務準則並不適用於平台加盟商戶出售的訂單。

6 熱門的順豐站及順豐智能櫃有機會因使用量爆滿而令送達日期延誤。

7 即日1小時網購到店自取適用於星期一至星期日及公眾假期。

8 「大型電器派送日」指星期一至星期六，並不包括星期日及公眾假期。
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*請注意，提貨點和門市自取服務不適用於平台加盟商戶出售的產品。

**其他閃電送貨服務條款細則：
⠂自取之訂單一經確認後，已選之自取服務/自取店鋪/自提點服務將不可更改，否則有機會影響最終取貨時間。
⠂到店自取訂單準備好供顧客取貨時，系統會發出電郵通知，顧客出示電郵便可於指定門店取件。
⠂閃電送貨服務為本公司免費為會員額外提供，團隊將以達成99.9%為目標，惟實際派送須以當日之訂單量、配送團隊與顧客聯繫確定之時間、取貨電郵通知、或由合作物流供應商之通知短訊為準。派送亦有機會受交通、地區、天氣及其他不可抗力因素等影響。如有延誤或改期，恕不作退款或賠償。
⠂此服務準則並不適用於平台加盟商戶出售的訂單。
⠂友和保留更改服務條款及細則之權利，且毋須另行通知。
⠂如有任何爭議，友和YOHO保留最終決定權。

 

詳細「閃電送貨」服務條款及細則可到官方頁面了解更多。

 

免費送貨
訂單總額滿$500 即可享免運費送貨上門。¹²

自取點提貨
a. 門店自取³
顅客購買任何產品均可享一件包郵 $0 運費到門店自取，可選擇於觀塘、銅鑼灣、長沙灣、將軍澳 J select 及 尖沙咀K11 J select 門店自取貨品。

b. 順豐自提點（包括智能櫃、便利店及順豐服務中心）
網購滿 $500 即可免運費於超過 2000 個順豐自提點取貨。

c. 日本城自取
網購滿 $300 即可免運費於指定日本城門店自取貨品。

*註
1. 如商品屬大型電器，送貨地點需搬上樓梯或推送較長距離，將收取額外運輸費用。如需前往偏遠地區提供安裝服務，安裝服務供應商或需取偏遠地區費用。詳情請參閱個別商品頁面內的<送貨及安裝條款>或聯絡客戶服務部查詢。
2. 此免運費準則不適用於由加盟平台商戶出售之產品，各加盟平台商戶均有不同的指定免運費金額，您可於產品頁面查閱所屬商戶的相關運費詳情。
3. 大型家電產品由於體積及重量較大，不提供門店自取服務
4. 部份地點如: 倉庫、物流中心機場、碼頭、灣仔會議展覽中心、亞洲博覽館等，運輸公司會收取特殊入倉費用$300，客人需要額外支付此費用。相關地點可參閱: https://htm.sf-express.com/hk/tc/download/Special_Warehouse_Service_HK_TC.pdf 

收費準則
如未符合免費送貨標準，按以下收費：

送貨上門：一般 1KG 以下小型包裹收取 $33 運費。超過 1KG 運費會相應增加，每1KG增加$10運費。顧客在付款前的結帳頁面能清楚查看速遞運費。部分家電產品有獨立運費，額外運費會特別標示於產品頁面。

提貨點取貨：
便利店 $24 運費 (體積限制: 長34cm x 闊19cm x 高44cm)
智能櫃 $14運費 (體積限制: 長34cm x 闊19cm x 高44cm)
順豐服務中心 $14運費 (體積限制: 長33cm x 闊29cm x 高44cm)

商戶訂單
一般而言，由商戶履行的訂單都會提供免費送貨服務，但須注意個別商戶指定的免運費門檻，免運費門檻可以在產品頁面上看到。系統將自動計算最終付款金額（包括運費，如適用），請參閱結帳頁面。

直郵全世界
友和作為香港首屈一指的電器及電子產品網店，深受香港顧客喜愛。我們每天都收到來自世界客地顧客的查詢，希望以香港免稅價錢購買香港正品正貨。友和特設直郵全世界的服務，希望幫助海外客人購買心儀產品。
注意 : 部份大型家庭電器及某指定牌子不能郵寄至香港以外地方。

運費
中國大陸運費：網購滿 $500 即可免運費送貨，如訂單總值不多於$500，首1KG運費為$28，其後每額外1KG運費加收$12。根據中國海關指引，每一張訂單只能購買一款產品，如購買多於一件貨品本公司會分單寄出。
海外訂單運費：付款時會收取預計運費，但由於不同產品及匯率浮動影響，海外訂單或需後補運費。有清關或稅項問題，收件人需要處理。(免運費優惠不適用於部份海外運送服務)
澳門運費: 由2024年11月1日起，網購滿 $500 即可免運費送貨，如訂單總值不多於$500，首1KG運費為$20，其後第2KG至5KG每KG運費加收$10，第6KG及其後每額外1KG運費加收$20。

付款方式
顧客可以使用信用卡、支付寶等支付方式，結算頁選擇國家後即可看到相關的付款選項。

售後保養
如貨品提供七天有壞包換，客人可於七天內將有問題貨品寄回本公司。請注意，顧客需支付來回郵費。部分貨品廠方會提供香港本地原廠保用和維修，顧客需自行與該廠方聯系維修。

進口稅
部分國家需對進口貨物徵收關稅，有關稅項將由客人承擔。

台灣訂單
如客人購買的產品屬醫療器材，台灣海關有機會抽檢包裹，請客人下單前確保持有 <醫療器材許可證> 作清關。
＊依藥事法第13條規定，醫療器材包括診斷、治療、減輕或直接預防人類疾病，或足以影響人類身體結構及機能之儀器、器械、用具及其附件、配件、零件。

出貨時間
澳門訂單：由2024年11月1日起，如客人於下午12:00或之前成功下單，而倉庫有足夠存貨，系統會最快即日出貨至物流夥伴。(星期日及公眾假期除外)
海外訂單：出貨時限為產品頁面所列之工作日的額外3工作天。
＊請注意，國際送貨服務不適用於商戶出售的產品。

與我們線上對話

目前已有超過140萬人註冊成為友和會員，尊享各種購物優惠。

線上線下通用
註冊後帳戶線上線下通用，簡單易用。

單據保存服務
電器及電子產品經常涉及售後保養，遺失單據很可能會導致無法享用保養服務。友和會員無論線上線下購物，都可以在帳戶查閱所有訂單及單據。

2000迎新積分
首次完成電郵地址驗證並補填個人資料，可獲得2000積分奬勵

生日優惠
更新電郵及生日日期後，將會在生日月份收到生日優惠。

評價產品賺取積分
我們會透過電郵邀請客人評價已購買的產品，評價後可賺取積分。


咁多優惠，立即成為會員啦!

網店註冊

自行填寫資料，10秒簡易註冊。

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門市註冊

您可要求售貨員在開單時為你註冊成為會員，註冊時只需提供電話號碼。門市登記後，會員可於網站輸入列印於收據背頁的臨時密碼登入賬戶，以重設密碼，並為你的電郵地址作首次更改，請確保電郵地址無誤。如你需要再次更改電郵地址，請聯絡我們的客戶服務團隊。

線上線下 隨你鍾意
無論你喜歡線上還是線下購物，你在友和購物總會得心應手，方便快捷。

線上購買 送貨上門
送貨上門服務覆蓋全香港工商住宅，包括所有村屋、偏遠地區、離島（長洲、南丫島、坪洲等）、馬灣、大嶼山、機場禁區等等。
*部分大型家電或不能送至偏遠地區，詳情可與我們的客戶服務主任聯絡。
*唐樓或需要搬運上樓梯的住宅，或會額外收取樓梯費及搬運費，建議購買前，先與我們的客戶服務主任查詢有關送貨詳情。
了解更多線上購買

線上購買 提貨點自取
我們對接了超過2000個提貨點，總有一個點在你左右，讓你隨時可自取貨品。
了解更多線上購買

線下購買 實時存貨
有時，顧客可能想親身體驗產品後才作購買決定。你可以先瀏覽產品頁面，確認產品有存貨後才前往購買，省卻煩惱，慳錢慳時間。
了解更多線下購買

商戶是獨立的第三方零售商、分銷​​商和品牌商。他們均經過精心挑選，確保產品質量，為顧客提供多樣化的產品，包括電子電器、數碼娛樂、美妝和護膚品、保健品、家居用品、葡萄酒和烈酒等。

由商戶出售的商品會在我們的網頁上清晰列出。


請注意:

• 優惠碼的使用或會有限制，請參閱推廣活動的條款細則。
• 商品將由商戶直接派送，送貨一般需時為 2 至 5 個工作日。
• 商戶出售的商品可能由自有物流團隊或經順豐快遞、Jumppoint等第三方快遞公司派送。如需查詢發貨狀態，可直接聯繫商戶或前往“我的訂單”以運單號進行查詢。
• 退款或換貨政策可能因商戶而異，請參閱產品頁面上顯示的政策。一般而言，如果您收到的商品存在缺陷、損壞或與產品描述不符，您有權要求退款或換貨。
• 如果您收到商品後發現商品損壞、有缺陷或存在重大差異，您必須在收到商品後 7 天內聯繫商戶跟進。

正貨承諾

友和一直致力建立正當及可信的經營手法，對商戶售賣冒牌或盜版貨品採取零容忍的政策。如果你有理由相信商戶出售冒牌或盜版貨品，請你跟友和的客戶服務部聯繫，友和將對有關個案作出調查並採取適當的必要措施。

友和購物保障

友和為致力保障消費者線上購物的權益，在訂單確認收貨無誤後，友和才會撥款給商戶。此外，如果你與商戶之間出現有關售後糾紛而未能達成共識，請你向友和客戶服務部尋求協助，我們再盡一切可行方法處理和跟進。

什麼是友和禮券？
友和禮券是友和YOHO發行的一種禮品卡。您可以購買友和禮券作為禮物送給您的朋友或家人，讓他們可以在友和YOHO網站或零售店購買商品。

如何購買友和禮券？
您可以在友和YOHO網站或零售店購買友和禮券，禮券分為電子禮券及實體禮券。實體友和YOHO禮券將於訂購後最快8 個小時出貨至物流夥伴，而電子禮券將於購買後7個工作天內經電郵發送至會員電郵地址。電子禮劵會於購買日起1年內有效，而實體禮券則需留意劵上的有效日期。

如何使用友和禮券？
友和禮券可以在友和YOHO網站或零售店使用。網店購物時，需於結帳時輸入電子禮券上的優惠碼，方可享有優惠；門市使用時， 則需於結賬前向店員出示禮券／禮券電郵。同一張訂單可使用多於一張禮券。

友和禮券使用注意事項
— 禮券一經購買，一般不能退換。
— 禮券不能用作扣減運費及稅項。
— 禮券必須於有效期內使用，逾期作廢。
— 禮券不可與其他優惠同時使用。
— 每張禮券只可使用一次。
— 每張訂單沒有使用禮券數量的上限。
— 請勿向他人透露電子禮券優惠碼。此禮券有任何毀壞、 遺失或過期均將不獲重發，概不掛失。
— 此電子禮券不可兌換現金及不設找續。
— 如有任何爭議，友和YOHO保留最終決定權。

我們對「正版正貨」的堅定承諾

在今日的零售市場中，消費者的信心是我們最重視的資產。我們深知，您在購物時最關心的是產品的品質和真偽。因此，我們一直秉持嚴謹的態度，只提供經官方授權或合法正規途徑採購的正版正貨。

堅守誠信，杜絕假冒

對於我們來說，「正版正貨」不單是一個口號，更是我們經營的核心原則。我們承諾：

100% 正貨保證：我們確保店內所有產品均為正品，絕不售賣任何假冒或來歷不明的貨物。
質量至上：正版產品代表了品牌對質量、安全和售後服務的承諾，讓您的每一分錢都物有所值。
保障權益：購買正版正貨，不僅是對知識產權的尊重，更是保障您作為消費者的合法權益。

信心保證：我們已加入香港「正版正貨承諾」計劃！

為了進一步鞏固您的信心，友和已正式成為「正版正貨承諾」計劃（No Fakes Pledge）的會員。這項計劃由香港知識產權署全力支持，並由香港多個商會共同推行，是本港零售業界最具公信力的正版認證機制之一。

認識「正版正貨承諾」標誌
當您在我們的店舖內看到這個「正版正貨承諾」的統一標貼（包括店鋪門口和店內當眼處），這就是我們對您的堅實保證：

官方認可：這證明我們已自願簽署承諾書，並接受計劃主辦機構的監督與不定期巡查。
雙重保障：計劃要求我們承諾「不售賣或供應假冒或盜版貨品」，為您提供一個安心無憂的購物環境。
清晰辨識：這個標誌是消費者在香港選購正版商品的清晰導引，讓您輕鬆辨別誠信零售商。

我們的承諾與責任
作為計劃的一份子，我們不僅僅是張貼標誌，更將這份責任融入日常營運中：

嚴格的採購流程：我們只與信譽良好、具備官方授權的供應商合作，從源頭確保貨品為正版。
員工培訓：所有前線員工均接受相關培訓，能協助您識別正版產品，並解答您的疑慮。

我們衷心感謝您一直以來的支持與信任。選擇在友和消費，就是選擇品質、誠信和保障。

請放心選購！您的安心，就是我們最大的動力！

**若想了解更多「正版正貨承諾」計劃內容，可以到:https://www.ipd.gov.hk/tc/promotional-activities/promotion-education/index_id_8.html?cat=1 查看資料，謝謝!