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友和YOHO支援多種付款方式,包括信用卡 (分期付款 livi bank)、*轉數快、^ATM轉帳、^網上銀行轉帳、PayMe、支付寶HK、微信支付、八達通、Tap & Go等。

如客人需使用支票付款,在網上付款時請按[轉帳],下單後客人可選擇:

1. 入票至我們的銀行戶口,或
2. 郵寄或親身遞交支票至各友和門市

支票成功結算後會按標示的送貨資料盡快送貨。本公司支票抬頭為Yoho Hong Kong Limited。

*可享3%折扣優惠
^可享2%折扣優惠

付款時效

一般情況下,客人建立訂單後需要在4天內完成付款,逾時訂單將被取消。
閃購活動及限時特價優惠的產品或會另外有指定的付款時間。
友和YOHO使用的第三方安全支付渠道,均符合全球最高的金融數據安全標準PCI-DSS認證。適時支援EMV®3-D之VISA Secure、MasterCard Identity Check、Amercian Express SafeKey 及JCB J/Secure™ 等雙重安全認證,為你提供可靠的付款平台。所有個人資料包括您的信用卡號碼、姓名、地址等,會經過最新的傳輸層安全性加密技術 TLS,才透過互聯網傳送,防止閣下的資料在網上傳送時,被未經許可的第三者閱讀。
免費送貨
網購滿 $500 即可免運費送貨上門或於超過2000個提貨點取貨;觀塘及長沙灣門市自取免運費。部分貨品(如大型家電)要額外收取運費,部分送貨地點亦需額外收取樓梯費,詳情請參閱[送貨方式]。

收費準則
如未符合免費送貨標準,按以下收費:
送貨上門:一般 1KG 以下小型包裹收取 $33 運費。超過 1KG 運費會相應增加,顧客在付款前的結帳頁面能清楚查看速遞運費。部分家電產品有獨立運費,額外運費會特別標示於產品頁面。
提貨點取貨:智能櫃,便利店或順豐服務中心 $24 運費。

中國大陸運費
網購滿 $500 即可免運費送貨,如訂單總值不多於$500,首1KG運費為$28,其後每額外1KG運費加收$12。根據中國海關指引,每一張訂單只能購買一款產品,如購買多於一件貨品本公司會分單寄出。
*大型家電類別只能配送香港地區

商戶訂單
一般而言,由商戶履行的訂單都會提供免費送貨服務,但須注意個別商戶指定的免運費門檻,免運費門檻可以在產品頁面上看到。系統將自動計算最終付款金額(包括運費,如適用),請參閱結帳頁面。
直郵全世界
友和作為香港首屈一指的電器及電子產品網店,深受香港顧客喜愛。我們每天都收到來自世界客地顧客的查詢,希望以香港免稅價錢購買香港正品正貨。友和特設直郵全世界的服務,希望幫助海外客人購買心儀產品。
注意 : 部份大型家庭電器及某指定牌子不能郵寄至香港以外地方。

運費
中國大陸運費:網購滿 $500 即可免運費送貨,如訂單總值不多於$500,首1KG運費為$28,其後每額外1KG運費加收$12。根據中國海關指引,每一張訂單只能購買一款產品,如購買多於一件貨品本公司會分單寄出。
海外訂單運費:付款時會收取預計運費,但由於不同產品及匯率浮動影響,海外訂單或需後補運費。有清關或稅項問題,收件人需要處理。(免運費優惠不適用於部份海外運送服務)

付款方式
顧客可以使用信用卡、Paypal、支付寶等支付方式,結算頁選擇國家後即可看到相關的付款選項。

售後保養
如貨品提供七天有壞包換,客人可於七天內將有問題貨品寄回本公司。請注意,顧客需支付來回郵費。部分貨品廠方會提供香港本地原廠保用和維修,顧客需自行與該廠方聯系維修。

進口稅
部分國家需對進口貨物徵收關稅,有關稅項將由客人承擔。

台灣訂單
如客人購買的產品屬醫療器材,台灣海關有機會抽檢包裹,請客人下單前確保持有 <醫療器材許可證> 作清關。
*依藥事法第13條規定,醫療器材包括診斷、治療、減輕或直接預防人類疾病,或足以影響人類身體結構及機能之儀器、器械、用具及其附件、配件、零件。

出貨時間
海外/ 澳門訂單出貨時限為產品頁面所列之工作日的額外3工作天。

*請注意,國際送貨服務不適用於商戶出售的產品。
1 送貨上門
我們送貨上門服務覆蓋全香港,以下地點需要額外配送時間及搬運費:
• 香港偏遠地區、離島(長洲、南丫島、坪洲等)、馬灣、大嶼山、機場禁區。
*部分大型家電或不能送至偏遠地區,詳情可與我們的客戶服務主任聯絡。
*唐樓或需要搬運上樓梯的住宅,或會額外收取樓梯費及搬運費,建議購買前,先與我們的客戶服務主任查詢有關送貨詳情。
*如地址附近未能停泊貨車,物流有機會收取推路費,建議購買前,先與我們的客戶服務主任查詢有關送貨詳情。

2 超過2000個提貨點取貨
系統會根據產品的體積,計算該訂單是否適用於提貨點取貨。提貨點包括:智能櫃(順便智能櫃、Alfred智能櫃)、順豐服務中心、便利店(OK、7-11、Vango、Shell)。

提貨點自取程序:
• 取貨地點於結帳頁面顯示
• 包裹到達提貨點後,顧客會收到由速遞公司發出的SMS短訊,請按指示到所選地點收件
• 貨物到抵智能櫃後24小時如仍未取件,派件員會隨時回收貨品

3 日本城即日自取
工作天上午10:30前下單,最快可於即日到日本城門店自取,有三十間日本城門店可供選擇!**

提貨點自取程序:
• 取貨地點於結帳頁面顯示
• 上午10:30後下單會於下一個工作天送達日本城 (工作天不包括星期六,日及公眾假期)
• 包裹到達日本城後,顧客會收到由友和發出的取貨電郵通知,請按指示到所選日本城門店取件
• 如到貨翌日仍未取件,日本城有機會收取額外費用或將產品回倉。再次出貨的運費將需由客人支付。

4 門市自取
  • 門市有現貨:客人下單前,可以在產品頁查看產品存貨。網上付款經確認後,門市同事會盡快為您準備貨品,最快可於1小時後到門店取貨。當您收到電郵通知時即可到門市取貨。
  • 門市無現貨而貨倉有現貨:每天上午8:00前下單,最快可於即日下午2:00後到門市取貨。時效根據不同產品而定,請留意產品的即時存貨資訊。當您收到電郵通知時即可到門市取貨。
*請注意,提貨點和門市自取服務不適用於商戶出售的產品。
**星期一至星期六,公眾假期除外。
產品頁面會顯示產品的預計出貨至物流公司時間 (海外/ 澳門訂單出貨時限為產品頁面所列之工作日的額外3工作天),出貨後客人會收到出貨通知電郵。我們暫時不提供選擇送貨時段。速遞公司派送前均會致電客人預約派送日子及時段。以下地區需要額外時間運送:
  • 香港偏遠地區、離島(長洲、南丫島、坪洲等)、馬灣、大嶼山、機場禁區。
  • 中國、澳門、台灣及其它海外地區 (需額外3工作天)
公眾假期及前夕 (如農曆新年、中秋、冬至和聖誕) 將提供有限度送貨服務,送貨時間或會延遲。



*商戶出售的商品可能由自有物流團隊或經順豐快遞、Jumppoint等第三方快遞公司派送。如需查詢發貨狀態,可直接聯繫商戶或前往“我的訂單”以運單號進行查詢。
以下說明僅適用於中國內地顧客。

1.目前對於購買跨境電商平台上的商品,國家的相關政策是怎樣的?

依據《關於完善跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》,跨境電子商務零售進口商品的單次交易​​限值為人民幣5000元,個人年度交易限值為人民幣26000元。
在限值以內進口的跨境電子商務零售進口商品,關稅稅率暫設為0%;進口環節增值稅、消費稅取消免徵稅額,暫按法定應納稅額的70%徵收。
完稅價格超過5000元單次交易限值但低於26000元年度交易限值,且訂單下僅一件商品時,可以自跨境電商零售渠道進口,按照貨物稅率全額徵收關稅和進口環節增值稅、消費稅,交易額計入年度交易總額,但年度交易總額超過年度交易限值的,應按一般貿易管理。

2.中國內地會員在友和上購買的商品是否需要繳稅?

在友和上購買的商品,消費者在訂單提交時根據訂單內商品的金額和對應的稅率繳納相應的稅費,無需自己再到相應的海關部門單獨繳納。
根據政策規定,跨境電子商務零售進口商品按照貨物徵收關稅和進口環節增值稅、消費稅,購買跨境電子商務零售進口商品的個人作為納稅義務人,實際交易價格(包括貨物零售價格、運費和保險費)作為完稅價格,電子商務企業、電子商務交易平台企業或物流企業可作為代收代繳義務人。

3.跨境會員在友和上所購買商品的稅費是如何核算的?

目前進口跨境電商可經全國多個口岸進入,而每個產品被定義的分類或稅率都會因口岸不同而有變化。現時跨境會員購物,友和劃一收取18%跨境電商稅及服務費。

計算規則如下:
跨境電商稅及服務費 = 購買單價 x 件數 x 18%
注:優惠券僅可抵扣商品金額,稅費為友和代征代繳,如因個人原因退貨,稅費將不予返還;如因商品本身問題產生退貨,稅費返還

商品 單價 購買數量 優惠劵扣減額 跨境電商稅及服務費(%)
Nokia 7 Plus 2129 1 50 18
華為 Huawei Y9 1589 1 / 18

Nokia 7 Plus的稅費=完稅價格*跨境電商稅及附加費=(2129-50)*18%=$374.22

華為Huawei Y9的稅費=完稅價格*跨境電商稅及附加費=(1589)*18%=$286.02
購買方法
客人可於網店落單,送貨方式選擇門市自取,並選擇分店。如落單時產品顯示該門店有貨,出貨速度會較快。如產品只有貨倉有貨,正常需要1-2個工作日調貨。因分貨及執貨需時,請客人收到取貨電郵通知後,才到分店取貨,以免客人白行一趟。

自取需知
客人必須於收到通知後14天內取貨。由於分店貨倉面積有限,逾期訂單本公司需調回貨倉,本公司有權向客人收取額外行政費及倉存費。如通知後超過60天仍未取貨,本公司會自行處理而不作另外通知。另外,訂單一經付款確認,不可更改產品款式或顏色,亦不可以更改取貨分店。客人自取時,店員有機會向客人要求提供進一步資料以核實身份,如客人全名或客人落單的信用卡等資料。如無法核實,店員有權拒絕交收貨品,以保障客人利益。

*請注意,提貨點和門市自取服務不適用於商戶出售的產品。

友和YOHO為方便顧客購物,提供了不同的付款方式讓客人選擇,而當中AlipayHK (中銀信用卡) 、Livi Bank 及 X Pay 有提供分期付款的服務,客人可以選擇這些付款方式完成訂單後,自行在該付款平台進行分期付款操作及設定。客人可以參考各付款平台的官網了解更多 :

AlipayHK: 客人只需要綁定中銀指定信用卡,購物時選擇「Ant Bank Paylater或中銀信用卡」,即可看到分期付款選項。


Livi Bank: 客人只需要下載Livi App 並註冊帳戶,在主頁輕按livi PayLater (靈活分期) ,根據指示完成設定,即可使用分期服務。




X Pay: 客人只需要下載 X Wallet App 並註冊帳戶,根據網站步驟完成設定,X Pay 便會自動將消費平分3期款項。




*各付款平台有機會隨時修改或更新相關的分期付款條款細則及操作步驟,如客人有分期付款上的疑問,可以透過付款平台官網向付款平台查詢,謝謝!


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