TCLC755 Series 50C755 50" QD-Mini-LED 4K Google TV

1. 電視機選購流程

· 挑選型號：顧客根據觀看距離選擇合適尺寸 (電視尺寸是指螢幕對角線的長度，以英吋為單位)。
· 選擇安裝：如需安裝服務，請在產品頁面同時選擇「座檯安裝」或「掛牆安裝」。
· 送貨日期：如有現貨的型號，客人可在付款頁面前選擇指定的送貨日子。
· 完成付款：系統確認訂單。
· 安裝日期：客服將透過 WhatsApp 通知客人安裝人員上門日期。
· 簽收貨品：為保障客戶權益，客人收到貨品後請等候由品牌的安裝人員開箱。建議不要自行開箱或拆除任何包裝。
· 安裝服務：安裝人員上門開箱檢查並進行安裝。如即場發現產品有損壞，安裝人員會向品牌回報問題及由品牌方作進一步安排。

2. 退換政策

· 出貨前：可酌情更換品牌或型號。
· 送貨後 (未拆封)：可退/換貨，惟須支付差價、運費及 30% 行政手續費。
· 送貨後 (已拆封)：拆封後我們無法判斷產品使用狀況，為保障其它客人權益，拆封後恕不接受退換。

3. 安裝費用參考

電視尺寸	基本座枱安裝	固定支架掛牆安裝 (已包一個固定掛牆支架)	懸臂式前後延伸活動掛架掛牆安裝 (已包安裝及掛架費用)
32"	HK$150	HK$280	HK$530
40"	HK$170	HK$380	HK$630
43"	HK$180 (43P7L免費)	HK$380	HK$630
50"	免費	HK$480	HK$730
55"	免費	HK$580	HK$880
65"	免費	HK$880	HK$1180
75''	免費	HK$1280	HK$1680
85"	免費	HK$1300	需另行報價
98"	免費	HK$1600	需另行報價

偏遠地區安裝額外收費

地區	額外收費	指定安裝日子
離島	HK$300	逢星期五 (公眾假期除外)
愉景灣	HK$250	逢星期五 (公眾假期除外)
馬灣	HK$150	逢星期五 (公眾假期除外)
東涌	沒有額外收費	逢星期五 (公眾假期除外)

4. 空間確認：客人須確保電器能進入指定擺放位置。如需拆門，請客人自行處理。

5. 送貨受阻處理：若因電梯、入屋空間或位置不合等問題導致無法送貨，送貨員將不會拆盒並即時收回貨品，客人須支付往返運費。

6. 更改安排：如需更改送貨地址或時間，請於原定日期前至少兩個工作天 (不含週六日及公眾假期) 通知客服，否則可能產生額外費用。

7. 驗貨程序：為保障客人權益，收貨時請先檢查外包裝是否完整。送貨員不負責拆盒，若送貨員離開後才發現外觀問題，一律不設退換。

8. 保留包裝：開箱後請保留紙盒數天，以便後續換貨流程。

9. 基本送貨安排：大部份大型屋苑及屋邨均無需額外送貨收費。如貨車能直達物業門口或卸貨區，則免收推路費。如電梯能直達送貨單位，則免樓梯費。

10. 額外送貨收費須知 (費用直接交予送貨員)

物流服務項目	收費詳情及細則
送貨樓梯費	每層 $30 * 以 10 級為一層，不足 10 級亦作一層計算。
送貨推路費	若車輛 (5.5 噸) 未能直達送貨地點： 首 100 米 (必須是平路)：免費 其後每 100 米：$100 (不足 100 米亦以 100 米計) 最高費用：$400 (500 米) * 超過 500 米或陡峭斜路須另行報價。
送貨員收走舊機 樓梯費	送貨及收舊機之樓梯收費是分開計算。 舊電視機是 55吋或以下：每層$30 舊電視機是 55-74吋：每層$50 舊電視機是 75吋：每層$100 舊電視機是 76吋或以上：每層$200 * 以 10 級為一層，不足 10 級亦作一層計算。

11. 特殊地區：離島地區僅送貨至中環碼頭。禁區範圍建議購買前先向客戶服務部查詢確認。

12. 代理送貨：部分訂貨貨品或會由品牌代理商直接派送，其樓梯費、推路費及特殊地區送貨安排或與本公司稍有不同，屆時以代理之收費為準。

13. 免費電視機除舊(歐綠保)之服務條款
· 回收準備：客人須先自行拆卸舊機，並已放置於地面以便搬走，此服務不包括拆機或額外搬運工序。
· 機型限制：僅適用於 屏幕100吋或以下的型號 (以對角線量度)。

14. 查詢及聯絡：如有疑問，可Whatsapp至 5335 0550 與本公司大型電器客戶服務部查詢。如欲自行聯絡政府免費回收電器，可致電 2676 8888。

15. 重要提示：所有電視不包括天線，安裝當日請自備天線試機。