RasonicRS-U-CW Inverter Cooling Window-Split Type Air Conditioner - HP

1. 匹數建議:
請根據您的空間面積選擇匹數。若房間有西斜、位於頂樓或設有落地玻璃，建議選擇比建議大 1/2 匹至 1 匹的型號。

空間面積	建議冷氣機匹數
50-70呎	3/4匹
80-100呎	1匹
110-150呎	1.5匹
160-200呎	2匹

2. 睇位服務:
如需選購安裝服務，必須先睇位，睇位服務需在下單時購買。若不確定位置是否適合安裝，亦可以只單購睇位服務。無論安裝成功與否，睇位費$150不作退回。

3. 冷氣機選購流程:
· 挑選型號：根據空間面積選擇合適匹數。
· 加購睇位及安裝：如需服務，請同時選購「睇位服務」及「標準安裝服務」。
· 完成付款：系統確認訂單。
· 預約日期：客服將透過 WhatsApp 聯絡客人預約師傅上門睇位日期。
· 睇位：安排師傅上門睇位。
· 睇位報告：睇位後 1-2 個工作天，客服會 WhatsApp 通知睇位報告﹑額外安裝收費報價及預約安裝日期。
· 完成付款：客人支付額外安裝費用。
· 送貨及安裝：安排送貨及師傅上門安裝。

4. 退換政策（如無睇位）：
· 出貨前：可酌情更換品牌或型號。
· 送貨後（未拆封）：可退/換貨，惟須支付差價、運費及 30% 行政手續費。
· 送貨後（已拆封）：拆封後我們無法判斷產品使用狀況，為保障其它客人權益，拆封後恕不接受退換。

5. 安裝服務注意事項:
· 拆機安排：標準安裝預設為新居環境，不含拆除舊機。如需當日拆除及回收舊機，此費用將於支付額外安裝收費（睇位報告後）時一併收取。收費如下：舊分體式冷氣機: $400 / 套, 舊窗口式冷氣機: $100 / 台。
· 保持包裝： 收貨後請勿自行開箱，須等待師傅上門處理。

6. 額外安裝費:
· 分體式冷氣機之安裝工程受現場環境影響較大（如：高空作業、牆壁開孔、雪種管長度等），絕大部分安裝個案均會產生額外工程費用。費用預算： 額外安裝費可能由數百元至數千元不等，視乎工程難度。

7. 空間確認: 客人須確保電器能進入指定擺放位置。如需拆門，請客人自行處理。 

8. 送貨受阻處理: 若因電梯、入屋空間或位置不合等問題導致無法送貨，送貨員將不會拆盒並即時收回貨品，客人須支付往返運費。 

9. 更改安排: 如需更改送貨地址或時間，請於原定日期前至少兩個工作天（不含週六日及公眾假期）通知客服，否則可能產生額外費用。 

10. 驗貨程序: 為保障客人權益，收貨時請先檢查外包裝是否完整。送貨員不負責拆盒，若送貨員離開後才發現外觀問題，一律不設退換。 

11. 保留包裝: 開箱後請保留紙盒數天，以便後續換貨流程。 

12. 基本送貨安排: 大部份大型屋苑及屋邨均無需額外送貨收費。如貨車能直達物業門口或卸貨區，則免收推路費。如電梯能直達送貨單位，則免樓梯費。

13. 額外送貨收費須知： (費用直接交予送貨員)

物流服務項目	收費詳情及細則
樓梯費	每層 $50 * 以 16 級為一層，不足 16 級亦作一層計算。
推路費	若車輛 (5.5 噸) 未能直達送貨地點： 首 100 米 (平路)：免費 其後每 100 米：$100 (不足 100 米亦以 100 米計) 最高費用：$400 (500 米) * 超過 500 米或陡峭斜路須另行報價。
備註	屋苑範圍內可免除以上推路費 (不適用於停車場斜路)。

14. 特殊地區: 離島地區僅送貨至中環碼頭。禁區範圍建議購買前先向客戶服務部查詢確認。
 
15. 代理送貨: 部分訂貨貨品或會由品牌代理商直接派送，其樓梯費、推路費及特殊地區送貨安排或與本公司稍有不同，屆時以代理之收費為準。

16. 免費冷氣機除舊(歐綠保)之服務條款:
·  回收準備: 客人須先自行拆卸舊機，並已放置於地面以便搬走，此服務不包括拆機或額外搬運工序。 
·  機型限制: 僅適用於製冷量達7.5千瓦（3匹）或以下型號。

17. 查詢及聯絡: 如有疑問，可Whatsapp至 5335 0550 與本公司大型電器客戶服務部查詢。如欲自行聯絡政府免費回收電器，可致電 2676 8888。