送貨方式

友和全面推出「閃電送貨」升級服務，讓客人更快收到已訂購的商品，提升購物體驗：

1. 即日8小時送貨¹³⁴
星期一至星期六：11:00AM 前成功完成付款，最快可即日安排送貨。
星期日或公眾假期：如希望星期日或公眾假期送貨，請於前一日 3:00PM 前成功完成付款(假日僅提供住宅地址送貨服務)。

以下地點需要額外配送時間及搬運費：香港偏遠地區、離島（長洲、南丫島、坪洲等）、馬灣、大嶼山、機場禁區。

*部分大型家電或不能送至偏遠地區，詳情可與我們的客戶服務主任聯絡。
*唐樓或需要搬運上樓梯的住宅，或會額外收取樓梯費及搬運費，建議購買前，先與我們的客戶服務主任查詢有關送貨詳情。
*如訂單內有需要調貨之產品，會需要額外派送時間。


2. 即日8小時日本城自取¹³
星期一至星期六：10:30AM 前成功完成付款，最快即日可於日本城門店自取，目前有三十間日本城門店可供選擇。

惟實際送貨時間會根據下單時間、訂單送貨區域、交通狀況及訂單量而異，詳情請向店員/線上客服查詢。

提貨點自取程序：
取貨地點於結帳頁面顯示
包裹到達日本城後，顧客會收到由友和發出的取貨電郵通知，請按指示到所選日本城門店取件
如到貨翌日仍未取件，日本城有機會收取額外費用或將產品回倉。再次出貨的運費將需由客人支付。

3. 即日8小時順豐站/順豐智能櫃/順豐服務中心自取¹³⁴⁶
星期一至星期六：11:00AM 前成功完成付款，最快即日於順豐站/順豐智能櫃/順豐服務中心自取。
星期日或公眾假期：如希望星期日或公眾假期送到，請於前一日 3:00PM 前成功完成付款。

提貨點自取程序：
取貨地點於結帳頁面顯示
包裹到達提貨點後，顧客會收到由速遞公司發出的通知，請按指示到所選地點收件
貨物到抵智能櫃後24小時如仍未取件，派件員會隨時回收貨品

4. 大型電器翌日送貨¹⁴⁵⁸
如客人購買電視機，星期一至星期六下午 4:00PM 前成功完成付款，最快下個「大型電器派送日」安排送貨。
如客人購買其他大型電器，例如洗衣機、雪櫃等，星期一至星期六（非公眾假期）下午 12:00PM 前成功完成付款，最快下個「大型電器派送日」安排送貨。

5. 門店直接購買
友和網站採用實時存貨系統，客人只需去到產品頁面，即可查詢該件產品的即時存貨，前往門店購買。

6. 即日1小時網購到店自取⁷
客人可以在產品頁瀏覽實時門店庫存狀態，若顯示門店現貨，客人可在線上完成付款，最快1小時內到客人指定的門店自取。
產品可以取貨時，系統會發出電郵通知（通常於營業時間內每小時的整點發出通知），客人出示電郵便可於指定門店取件。


7. 即日3小時網購調貨到店自取²³
若門店顯示無現貨而貨倉有貨存，客人每日 12:00PM 前成功完成付款，我們會安排由倉庫調貨，即日下午 3:00PM 後到客人指定的門店自取。
如完成付款的時間晚於中午12點，則會是翌日下午3點或以後到門市取貨。

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1 即日送貨服務僅適用於星期一至星期六，星期日及公眾假期不提供此服務。

2 即日3小時網購調貨到店自取服務僅適用於星期一至星期六，星期日不提供此服務。

3 僅適用於單件現貨產品(中小型產品)。若訂單包含其他產品，可能會影響包裹的總尺寸和重量，進而影響送貨時間。部分需要預訂的產品也會影響包裹的預計出貨時間。
此服務為本公司為客戶免費額外提供，如因交通狀況或節日訂單量過大而未能完成，本公司不會作出任何賠償。
另外，此服務準則並不適用於平台加盟商戶出售的訂單。

4 僅限香港主要工商及住宅地區。常見偏遠地區不適用，如離島（長洲、南丫島、坪洲等）、馬灣、大嶼山、機場禁區等。

5 僅適用於現貨產品(大型產品)。如訂單內有其他需要預訂的產品，會影響預計出貨時間。
此服務為本公司為客戶免費額外提供，如因交通狀況或節日訂單量過大而未能完成，本公司不會作出任何賠償。另外，此服務準則並不適用於平台加盟商戶出售的訂單。

6 熱門的順豐站及順豐智能櫃有機會因使用量爆滿而令送達日期延誤。

7 即日1小時網購到店自取適用於星期一至星期日及公眾假期。

8 「大型電器派送日」指星期一至星期六，並不包括星期日及公眾假期。
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*請注意，提貨點和門市自取服務不適用於平台加盟商戶出售的產品。

**其他閃電送貨服務條款細則：
⠂自取之訂單一經確認後，已選之自取服務/自取店鋪/自提點服務將不可更改，否則有機會影響最終取貨時間。
⠂到店自取訂單準備好供顧客取貨時，系統會發出電郵通知，顧客出示電郵便可於指定門店取件。
⠂閃電送貨服務為本公司免費為會員額外提供，團隊將以達成99.9%為目標，惟實際派送須以當日之訂單量、配送團隊與顧客聯繫確定之時間、取貨電郵通知、或由合作物流供應商之通知短訊為準。派送亦有機會受交通、地區、天氣及其他不可抗力因素等影響。如有延誤或改期，恕不作退款或賠償。
⠂此服務準則並不適用於平台加盟商戶出售的訂單。
⠂友和保留更改服務條款及細則之權利，且毋須另行通知。
⠂如有任何爭議，友和YOHO保留最終決定權。

 

詳細「閃電送貨」服務條款及細則可到官方頁面了解更多。