1. 電視機選購流程
· 挑選型號:顧客根據觀看距離選擇合適尺寸 (電視尺寸是指螢幕對角線的長度,以英吋為單位)。
· 選擇安裝:如需安裝服務,請在產品頁面同時選擇「座檯安裝」或「掛牆安裝」。
· 送貨日期:如有現貨的型號,客人可在付款頁面前選擇指定的送貨日子。
· 完成付款:系統確認訂單。
· 安裝日期:客服將透過 WhatsApp 通知客人安裝人員上門日期。
· 簽收貨品:為保障客戶權益,客人收到貨品後請等候由品牌的安裝人員開箱。建議不要自行開箱或拆除任何包裝。
· 安裝服務:安裝人員上門開箱檢查並進行安裝。如即場發現產品有損壞,安裝人員會向品牌回報問題及由品牌方作進一步安排。
2. 退換政策
· 出貨前:可酌情更換品牌或型號。
· 送貨後 (未拆封):可退/換貨,惟須支付差價、運費及 30% 行政手續費。
· 送貨後 (已拆封):拆封後我們無法判斷產品使用狀況,為保障其它客人權益,拆封後恕不接受退換。
3. 安裝費用參考
| 電視尺寸 |
基本座枱安裝 |
首次基本掛牆安裝 (已購買Panasonic 指定掛牆支架) |
| 40"或以下 |
HK$150 |
免費 |
| 40"以上 |
免費 |
免費 |
*如客人需要由安裝人員拆舊有掛牆支架,Panasonic 安裝人員需場報價 (如掛架非 Panasonic 原裝掛架,將視乎現場情況能否拆除)。
安裝時間表
| 地區 |
安裝日期 |
額外收費 |
- 九龍西 - 美孚,茘枝角,長沙灣,深水埗,大角咀,旺角,油麻地,佐敦,尖沙咀,何文田,紅磡/黃埔,土瓜灣/ 馬頭涌道,馬頭圍道,九龍塘,畢架山,龍鼓灘 - 新界區 - 上水,沙頭角,粉嶺,大埔,大圍/沙田/ 火炭,馬鞍山,青衣,荃灣,青龍頭,屯門,元朗,錦田,天水圍,馬灣,昂船洲 |
逢星期一,三及五 |
不適用 |
- 香港島 - 柴灣,筲箕灣,鰂魚涌,北角,銅鑼灣,大坑,跑馬地,灣仔,金鐘,中環,上環,半山,山頂,西營盤,堅尼地城,淺水灣,舂坎角,赤柱,石澳,大潭,香港仔,鴨脷洲,博扶林 - 九龍東 - 九龍城,黃大仙,新蒲崗,慈雲山,鑽石山,牛池灣,彩虹,坪石,九龍灣,牛頭角,觀塘,藍田,油塘,調景嶺,將軍澳,西貢 |
逢星期二,四及六 |
不適用 |
| 離島區 - 長洲,南丫島/ 索古灣,大嶼山,坪洲,東龍島,東坪洲,青洲,喜靈洲 |
逢星期一 |
HK$220 |
| 愉景灣 |
逢星期一,四 |
不適用 |
| 東涌,赤臘角 |
逢星期一,四 |
不適用 |
4. 空間確認:客人須確保電器能進入指定擺放位置。如需拆門,請客人自行處理。
5. 送貨受阻處理:若因電梯、入屋空間或位置不合等問題導致無法送貨,送貨員將不會拆盒並即時收回貨品,客人須支付往返運費。
6. 更改安排:如需更改送貨地址或時間,請於原定日期前至少兩個工作天 (不含週六日及公眾假期) 通知客服,否則可能產生額外費用。
7. 驗貨程序:為保障客人權益,收貨時請先檢查外包裝是否完整。送貨員不負責拆盒,若送貨員離開後才發現外觀問題,一律不設退換。
8. 保留包裝:開箱後請保留紙盒數天,以便後續換貨流程。
9. 基本送貨安排:大部份大型屋苑及屋邨均無需額外送貨收費。如貨車能直達物業門口或卸貨區,則免收推路費。如電梯能直達送貨單位,則免樓梯費。
10. 額外送貨收費須知 (費用直接交予送貨員)
| 物流服務項目 |
收費詳情及細則 |
| 送貨樓梯費 |
每層 $30 * 以 10 級為一層,不足 10 級亦作一層計算。 |
| 送貨推路費 |
若車輛 (5.5 噸) 未能直達送貨地點:
- 首 100 米 (必須是平路):免費
- 其後每 100 米:$100 (不足 100 米亦以 100 米計)
- 最高費用:$400 (500 米)
* 超過 500 米或陡峭斜路須另行報價。
|
| 送貨員收走舊機 樓梯費 |
送貨及收舊機之樓梯收費是分開計算。
- 舊電視機是 55吋或以下:每層$30
- 舊電視機是 55-74吋:每層$50
- 舊電視機是 75吋:每層$100
- 舊電視機是 76吋或以上:每層$200
* 以 10 級為一層,不足 10 級亦作一層計算。 |
11. 特殊地區:離島地區僅送貨至中環碼頭。禁區範圍建議購買前先向客戶服務部查詢確認。
12. 代理送貨:部分訂貨貨品或會由品牌代理商直接派送,其樓梯費、推路費及特殊地區送貨安排或與本公司稍有不同,屆時以代理之收費為準。
13. 免費電視機除舊(歐綠保)之服務條款
· 回收準備:客人須先自行拆卸舊機,並已放置於地面以便搬走,此服務不包括拆機或額外搬運工序。
· 機型限制:僅適用於 屏幕100吋或以下的型號 (以對角線量度)。
14. 查詢及聯絡:如有疑問,可Whatsapp至 5335 0550 與本公司大型電器客戶服務部查詢。如欲自行聯絡政府免費回收電器,可致電 2676 8888。
15. 重要提示:所有電視不包括天線,安裝當日請自備天線試機。