【防騙警示】 近日電騙騙徒常假冒物流或友和客服，以包裹損毀賠償或辦理退款或產品回收為由進行詐騙，部分騙徒甚至能精準說出顧客訂單資料，藉此增加可信程度。事實上本公司包裹極少損毀，現時沒有任何產品有問題須回收。提防可疑電話或偽冒電郵。請勿提供密碼、驗證碼、信用卡或銀行資料，亦勿按指示轉賬或點擊可疑連結。
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保養條款
原裝行貨；廠方或代理方提供兩年香港本地保養和維修。
送貨及安裝條款
- 空間確認： 客人須確保電器能進入指定擺放位置。
- 送貨受阻處理： 若因電梯、入屋空間或位置不合等問題導致無法送貨，送貨員將不會拆盒並即時收回貨品。客人須支付往返運費；如貨品已拆盒，一律不設退換。
- 更改安排： 如需更改送貨地址或時間，請於原定日期前至少兩個工作天（不含週六日及公眾假期）通知客服，否則可能產生額外費用。
- 驗貨程序： 為保障權益，收貨時請先檢查外包裝是否完整。若送貨員離開後才發現外觀問題，一律不設退換。
- 保留包裝： 開箱後請保留紙盒數天，以便後續換貨流程。
- 基本送貨安排 ：大部份大型屋苑及屋邨均無需額外送貨收費。如貨車能直達物業門口或卸貨區，則免收推路費。如電梯能直達送貨單位，則免樓梯費。
- 額外送貨收費須知： (費用直接交予送貨員)
物流服務項目 收費詳情及細則 樓梯費 每層 $50
* 以 16 級為一層，不足 16 級亦作一層計算。
* 美式雪櫃、10公斤以上洗衣量洗衣機或乾衣機 ，樓梯費為$200/層推路費 若車輛 (5.5 噸) 未能直達送貨地點： - 首 100 米 (平路)：免費
- 其後每 100 米：$100 (不足 100 米亦以 100 米計)
- 最高費用：$400 (500 米)
備註 屋苑範圍內可免除以上推路費 (不適用於停車場斜路)。 - 特殊地區： 離島地區僅送貨至中環碼頭。禁區範圍建議購買前先向客戶服務部查詢確認。
