【防骗警示】 近日电骗骗徒常假冒物流或友和客服,以包裹损毁赔偿或办理退款或产品回收为由进行诈骗,部分骗徒甚至能精准说出顾客订单资料,藉此增加可信程度。事实上本公司包裹极少损毁,现时没有任何产品有问题须回收。提防可疑电话或伪冒电邮。请勿提供密码、验证码、信用卡或银行资料,亦勿按指示转账或点击可疑连结。
1) 退换货须知
当阁下收到商品后若发现商品有错漏,或商品的品质存在问题或破损,必需在提供有关相片/影片作证据,并在二十四小时内申报 (否则恕不受理)。经查证后属实,本公司将提供更换或退货服务。
以下情况无法接受退货: 商品已拆封使用,或因人为因素而产生的破坏,如:污损、损毁、磨损、擦伤、刮伤、脏污。 退货商品包装破损不完整,或发票、配件不齐者。 恶意或大量退货。
2) 退货流程
联络客服人员 → 准备完整商品 → 提供退货原因 / 理由 → 提供收件时间及联络资讯、地址 → 将由商店委托之物流进行回收。
本公司将保留退换商品之最终决定权。