免责声明

以下条款根据行业的惯例做法拟定，中英版本如有歧异，概以中文版为准。

1. 使用条款的确认和接纳
1.1您正在阅读的法律文件是本公司与您（本文中称“您”、“客人” 、“顾客”或“用户”）之间的协议。本公司即友和YOHO（友和YOHO香港有限公司），是本网站的所有权人（本文中称“友和YOHO”、“本公司”或“我们”）。
请仔细阅读本协议。
1.2浏览、访问或使用本网站、通过本网站使用任何设施或享受任何服务、通过本网站进行交易均视为您同意下述全部条款及细则（本文称“协议”）。本协议在您与本公司之间签订。
1.3本公司保留随时更改下述条款及细则的权利，而无需作出通知。如有任何争议，本公司的决定将是最终及具决定性。您在每次购买商品时均有义务阅读此类条款及细则。对此类条款及细则所作更改将线上公布。如果您不希望受新条款及细则的约束，您可以通过书面通知本公司（可透过电邮[email protected]或发送信件至本公司）来终止本协议，但是继续享受服务或使用网站或优惠券将视为继续接受新条款及细则。

2. 使用者帐户与密码
2.1 注册原因：您通常无需进行注册即能使用网站的部分功能或享受大部分服务。但是要从本网站进行购买必须先进行注册。原因是为了便于本公司能快速列印您的订单、查看您的购买历史以及修改您的首选项。我们保留随时拒绝注册或取消现有注册的权利。
2.2 注册方法：为了进行注册，您需要向本公司提供姓名、电邮地址、付款资料，可能还需要提供一些其他个人资讯。有关详细资料，请参阅本公司的私隐条款。
2.3 密码：您必须妥善保管帐户密码，如果任何授权的第三方知悉您的密码、对您的电子邮箱进行非授权使用或违反安全有关规定，在您知情的情况下，请立即通知本公司。您同意将您的使用者姓名或密码披露给经授权的任何人将作为您享受服务、使用网站及／或通过服务和网站进行交易的代理人。请注意，您将对因密码保管不当造成的一切行为负全部责任。

3. 用户个人隐私
3.1 友和YOHO致力于保护您的个人私隐，本公司仅将收集的有关资讯用于合法用途。本公司的私隐条款涵盖使用客人提供的任何资料，使用本公司的服务，即代表客人同意本公司根据私隐条款收集、储存及使用有关客人的资料，并受私隐条款条款所约束，详情请参阅 本公司的私隐条款。该私隐条款纳入本协议并视为本协议的组成部分。
3.2 本公司并不保证任何透过友和YOHO传送的个人或其他资料或数据的保密性(并拒绝为此承担责任)。本公司的现行做法是采取合理措施以维护保密性。

4. 用户管理
用户同意在本站的一切活动均遵守香港法律、法规和规章，严格遵守以下条款：
4.1 不利用本站从事非法活动；
4.2 不干扰网路服务，遵守网路服务的相关惯例；
4.3 不发送或接收任何带有不良、淫秽或胁迫符号的威胁性、严重攻击性内容，发送或接受对任何个人造成亵渎或诽谤的内容，发送或接受藐视法庭或侵犯机密权、版权、人格权、出版或私隐权或任何其他第三方权利的内容；
4.4 不发布涉及恶意竞争的评论、广告和无意义的文字。若用户有上述行为，本站有权独立判断并做出暂停用户帐户、遮罩不当言论的处理。用户若在本站发布违反法律的言论，本站系统记录可作为使用者违反法律的证据；
4.5 发送或接收任何会造成技术性伤害的内容（包括电脑病毒、逻辑炸弹、特洛伊木马程式、蠕虫、有害元件、损坏数据或其他恶意软体或有害资料）。

5. 商品
5.1本站商品的页面标示价格之外，还有可能根据促销活动和会员级别等的安排有所折扣，用户所购买的商品价格以支付介面的最终价格为准，用户承诺在支付前对商品的价格已充分了解并认可。如用户所订购的商品缺货，使用者有权取消订单，本站也可全部或部分取消订单并退回用户所预先支付的款项（不计利息），本站不承担因缺货未能成交而导致的法律义务和责任。另本站注明[仅供香港以外地方使用]的商品或因电压及电插头而不能直接适用于香港地区，这类商品仅供香港以外顾客购买，如客人在不能直接适用的地区使用，责任自负。

6. 责任限制
6.1 如因意外事件、协力厂商原因或本站无法合理控制的原因使本站系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的资讯、记录等，本站不承担责任。
6.2 所有商品相关风险均为客人、厂方或制造商之责任, 本公司作为零售商并不会承担(包括但不限于)不妥使用商品、商品损坏、损坏所产生的意外伤亡及损失等之责任。
6.3 我们会尽努力确保网店上所列载的商品价格、资料和大小正确。一旦发生错误或疏漏，本公司会尽快采取合理措施进行更正。我们保留权利可更改商品的价格而不作另行通知。我们可根据存货供应，全权决定是否接受所有订购。如因任何不可预见的原因，包括电脑系统病毒感染、缺陷、篡改、未经授权的干扰、欺诈、技术故障、人为疏漏或其他超出了友和YOHO的控制范围的任何原因，友和YOHO将保留绝对权利采取可行的任何行动包括取消活动或订单。但是，本公司不承诺服务或网站不存在任何缺陷（不存在任何错误）。如果您发现任何错误或疏漏，请透过电邮[email protected]或线上客户服务告知我们。
6.4 本公司不承诺您对服务的享受或网站的使用不受任何干扰，亦不承诺通过服务或网站传输的任何资讯（或消息）将得到准确、可靠、及时的传输。
6.5 本公司不承诺服务或网站不携带病毒或不携带可能对任何技术造成不利影响的其他内容。
6.6 本公司保留在不事先通知的情况下，不时对网站上的或作为服务组成部分的资讯或优惠作出变更、修订、更换、暂停或删除的权利。为了进行维修、维护或引进新设施或服务，您对网站及／或服务的使用可能将不时受到限制。本公司将尽快恢复上述使用。对于依赖浏览器或其他第三方软体（包括但不限于 RSS 介面）运行的功能，本公司概不负责。为避免疑义，本公司可能将随时从网站或服务中撤销任何资讯或优惠。
6.7 本公司可能在本公司网站寄存由第三方贸易商经营的服务供应商。倘若阁下欲使用、订购或接收其任何服务及/或商品，请留意阁下提供的任何可辨识的个人身份资料一经传送予有关贸易商后，相关资料则不包括在本公司保护范围之内。
6.8 本公司或会包含第三者提供的资料或其他网站的连结。本公司对于任何不受其直接控制的第三者资料或其他网站的运作或内容，概不承担任何责任。倘若其他网站未经本公司事先同意而装设本公司的连结，本公司保留权利要求剔除有关连结。
6.9 本公司对于任何非本地订单之进口限制等问题，概不承担任何责任。非本地订单之进口限制等问题将由客人自行承担。如有任何损失，本公司保留追讨权利。

7. 知识产权
7.1 用户承认所有在服务内使用的软件和技术的知识产权均由友和YOHO或其合法拥有者保留，用户不得做或允许任何直接或间接的行为损害合法拥有者的权利和利益。用户不得以任何方式使用或复制与该服务相关的任何商标(事前没有得到友和YOHO的书面同意) 。
7.2 用户在此承诺并同意：
(a) 友和YOHO是该商标和其所有衍生品的合法拥有者;
(b) 不会使用该商标和其任何衍生品或他相似的名称或商标;
(c) 所有权利、利益和商标带来的商誉，或其任何衍生品均专属于友和YOHO; 和
(d) 不会注册与商标和其任何衍生品相似的域名，或使用任何相似的名称包括任何视觉或同音词或者其他衍生的名称。
7.3 友和YOHO不作声明或保证由用户使用其服务将不会在知识产权法下构成任何的侵权或滥用。
7.4 用户同意承担使用本服务时所产生的所有风险。尽管任何与此相反的事情，友和YOHO均不作任何保证该服务、软件或任何互联网上的信息没有任何电脑病毒，和友和YOHO不须承担任何与上述有关的责任或法律责任。
7.5 用户同意接受有关电脑软件或技术的特许协议的约束。友和YOHO可不时要求用户同意及执行该服务，否则友和YOHO有权自行停止或暂停该服务。
7.6 用户特此授予友和YOHO，其有关的公司和友和YOHO的代理商和分包商，一个永久的、不可撤销的、全球性、非排他性的、不收费、免版税的，再授特许的和转让的许可去使用、处理、显示、重出示、储存、发布、传播、交流、改编、翻译、修改、经营和/或以任何其他方式，将用户内容任何部分使用于任何目的上。

8. 法律管辖和适用
8.1 此使用条款和因使用其服务和及或本网站而产生的或附带的任何争议或事项，须受到中华人民共和国香港特别行政区的法律管限，除非另有说明。
8.2 不可抗力：对于因违反本协议规定义务而导致的责任，如果本公司无法或不能履行相关义务是由于超出本公司能力范围的事项造成的，包括火灾、暴雨、洪水、伤亡、意外、天灾、自然灾害、任何香港特别行政区政府或其任何机关的法律、命令、宣告、规例、要求或规定、罢工、劳资争议、劳工短缺或技术工人短缺、商品或原材料短缺或缺乏供应、运输延误或任何其他在合理控制范围以外的理由（不论是否与前述理由相似），本公司将概不负责。
8.3 可分割性：假如本条款和细则的任何条文被拥有司法管辖权的法院裁定为不合法的、失效的或不可强制执行的，该等条文会被视作已被分割，惟馀下条文仍应具有效力和作用。

9. 更换保障
9.1 一般情况下，我们不接受产品退换或取消订单。
9.2 部分商品如经检测后证实有出厂缺陷，顾客可于七天内更换相同型号之商品 (部份指定品牌及配件除外)。客人必须携带商品到门市安排检查及更换。本公司为零售商，保障内容及流程取决于品牌商或代理商。
9.3 每次购买只可退换一次。
9.4 更换之商品如没有存货，顾客则可更换同等价值之其他商品。
9.5 更换商品时，顾客必须出示有效发票、收据、未填写保用书。更换或退款之货品可能会经由代理商进行检测，确认产品品质不合乎生产标准，本公司有权要求顾客前往指定代理商之维修中心检测产品。该商品必须包装完整，无任何损毁及刮花痕迹；而商品机身编号（如有）必须与发票上资料相符。手机及平板电脑类别另需要官方维修部盖印的验机纸，证明并无人为损坏。
9.6 如因商品在市场有价格波动、限时优惠价格更改或/及因软件问题而要求退货，此退换保障恕不适用。
9.7 顾客必须将购买时所附送之赠品一并退还，否则我们将需要扣除该赠品的价值。
9.8 此更换保障不适用于：
(a) 因意外损毁或疏忽损毁，不正确使用而损毁之商品；
(b) 屏幕有尘、亮点/光点/死点或电子墨水屏背光不均；
(c) 随机配件；
(d) 未有相关发票或/及 收据或/及 未填写保用书之商品；
(e) 已注册之软件商品；
(f) 有损毁或/及 刮花痕迹之商品；
(g) 已登记保养之商品；
(h) 已root机的手机或电子设备；
(i) 某类商品例如 Apple、Nintendo 及 Sony PlayStation等只设官方保养维修并不设零售商更换新商品；
(j) 某些消耗性商品如保护贴、化妆护肤品、保温水杯等；
(k) 如遇到无线连接或APP操作使用上的问题，客人必需直接联络品牌商或代理商跟进。因商品众多，连接方法及装置组合复杂，本公司前线职员无法测试出商品品质是否合符生产标准。常见情况如路由器讯号不够强，蓝芽耳机不能配对，APP不能操控商品等；
(l) 大型家电如焗炉，雪柜，冷气机等，部份更涉及安装，品牌商或代理商有指定的检查及跟进流程；
(m) 所有手机商品，出售后如有人为损坏或/及 不能启动使用或/及 显示屏未能显示与有关发票或/及 收据资料相符之IMEI/Serial No.，需自行交予品牌商或代理商检查及维修。 
9.9 如顾客发现指定大型家电的尺寸不合乎需要或不适合安装：
(a) 在出货前，我们可酌情为顾客更换产品型号或品牌的货品；
(b) 在送货后而产品包装未曾打开，我们可酌情为客人更换产品型号或品牌的货品，惟客人需要支付货品差价、运费及货品售价的30%作为行政费及手续费；
(c) 在送货后而产品包装已被打开，退换保障恕不适用。

10. 退款
10.1 除上述更换保障情况外，所有已出售的商品均不可退款。
10.2 除特殊情况外，退款以积分形式退回，退回积分以客人下单时实际支付的金额为准。
10.3 商品有价格波动性，售价以出单当刻为准，及后若有价格调整或促销恕不能退回差价。
10.4 如客人错误转帐，多出的金额只能转作积分下次购物时使用。如客人坚持要退款，因行政成本关系，每次需要收取$50作行政费。建议客人使用转帐前看清楚需要转帐的金额。

11. 货款
11.1 一般情况下，顾客建立订单后需在10天内完成付款，而闪购或限时特价产品则另有指定付款时间，逾时订单将被取消。
11.2 如有需要，顾客可能须先付订金。除指定购买商品外，该订金不可转作购买其他商品或型号之用。假若订金乃用作预留商品之用，而顾客因任何原因而未能于缴付订金日起计30日内完成该项购货交易，所付订金将会被没收，以补偿本公司之损失。假若所指定的购买商品缺货超过30日，本公司会将所付订金无息退还予顾客。除此之外，所付订金将不作退还。
11.3 顾客须于本公司送货前缴付购买商品及送货之全部款项，否则，本公司有权取消送货。
11.4 如非厂方货期延误，订单一经确认付款后将不能取消。如因厂方货期延误，本公司未能如期交货，客人可申请全额退款，一般会按付款方式退款（旺季及大型促销期间时间会稍长）。
11.5 如阁下被连接到任何第三方支付平台，因使用该等支付平台而产生或引致由顾客或第三方承担的任何损害或损失，须由顾客或第三方自行承担，本公司对第三方网站或平台提供的内容或服务概不负责。在确认订购前，请仔细阅读该等第三方支付平台的条款与细则及私隐政策，若顾客点击提交订单或付款，则视为同意遵守前述条款与细则及私隐政策。

12. 送货 
12.1 友和YOHO不承担运送商品的任何损失或损害 (包括但不限于利润、收入、利息及未来业务的损失等)，无论这些损失和损害是特殊性或是间接性，无论友和YOHO是否在受理商品运送之前或之后知晓有这些损失或损害的风险。所有预计之送货日期及时间只属本公司预估，本公司会致力尽早发货，但对一切因延误或未有送货而造成任何损失或损害概不负责。如客人认为本条款和条件关于赔偿的规定将不足以补偿其损失，则应自行投保。
12.2 选择门店取货之客人必须于收到通知后15天内取货。由于门店储存空间有限，如通知后超过15天仍未取货，本公司有权向客人收取额外行政费及仓存费。如通知后超过60天仍未取货，本公司会将逾期订单的货品调回货仓，并没收有关货品以作缴付存仓费。客人取货时店员有机会向客人要求提供进一步资料以核实身份，如客人全名或客人落单的信用卡等资料。如无法核实，店员有权拒绝交收商品，以保障客人利益。
12.3 在产品仓存充足的情况下，所有订单 (包括大型家电) 在客人下单后于60日限期内必须安排送货；若仓存不足需订货的情况下，订货产品到仓起计60日限期内客人必须安排送货。如客人在指定限期内未能安排取货，本公司将有权向客人收取订单金额的15%作为存仓费(以及相关保险费用)，相关订单亦不设转款及退款，本公司有权没收有关货品以作缴付存仓费。若有特别需求，如因装修而需延期送货，请提前与我们客户服务部联络，本司会根据每件个案情况酌情处理。
12.4 大型家电送货服务需收取运费（以商品页面显示之运费为准），离岛及偏远地区需额外收取附加费，楼梯费、推路费、安装费及回收旧机费需另收费，费用视乎商品尺寸及品牌而定。购买前请先向线上客户服务主任查询送货费用详情。
12.5 本公司会将客人订购的商品透过本公司的职员或第三方速递公司送递至阁下所提供的送货地址。当商品送递至客人所提供的送货地址，必须由客人亲自接收商品（除客人已作出特别指示，可将商品置于门外或大堂管理处的情况外，但客人须就该等送货自行承担送递商品在任何情况下遗失之风险）。倘若客人因任何原因而未能接收商品，客人同意及接受本公司有权选择向客人收取额外费用或取消客人订购。
12.6 建议客人于收货后立即点算包裹内货品，如怀疑有遗漏，请于48小时内透过电邮或线上咨询上报，及提供相片以作相关证明。友和YOHO将不受理任何超过该追索期的索赔。
12.7 如客人未有收到加盟平台商户的商品，必须于下单后60日内联络我们协助跟进。如超过时限，我们未能提供协助，订单亦不会作任何取消或退款处理。

13. 安装服务责任限制
13.1部分大型商品如冷气机、雪柜及洗衣机等或需第三方服务供应商协助顾客安装。安装服务均由第三方服务供应商提供，本公司仅能尽力维持该第三方服务供应商服务资料之正确性与有效性，唯本公司对第三方服务供应商所提供的服务不负任何责任。所有商品安装服务相关风险均由客人或第三方服务供应商之责任, 本公司作为零售商并不会承担(包括但不限于)安装失败、安装或使用不妥所导致意外，意外所产生的伤亡及损失等之责任。

14. 售后保养
14.1 本公司网站或发票上显示的保养条款仅供客人快速参考，行货商品的保养细节以厂方公布的资料为准。本公司会致力确保保养资料准确，但对一切因资料出错而造成的损失概不负责。

15. 补偿
15.1 客人使用或被指称使用本网站或本网站内容或因阁下违反本协议所引起的任何索偿、诉讼或索求，包括但不限于合理法律及会计费用，由客人自负，客人同意代本公司抗辩，向本公司赔偿及使本公司全体免于损害。

16. 一般事项
16.1 本公司保留权利可全权酌情拒绝用户进入本公司的网站或其任何部分，而毋须作出通知，并可拒绝向任何违反此等条款及细则的用户提供本公司的服务。
16.2 如未经我们的书面同意，客人不得转让或以其他方式处理此等条款及细则规定的全部或部分客人权利及义务。
16.3 浏览及/或使用本网站受香港特别行政区法律管限；而关于任何由客人浏览及/或使用本网站引起的争议，客人同意受香港特别行政区非独用司法管辖权管辖。

17. 友和YOHO积分条款及细则
17.1 透过友和YOHO网站购物及填写产品评论后，客人或有资格获得友和YOHO积分(每笔订单的净支付计) 。净支付是指扣除所有优惠或折扣后的金额。
17.2  友和YOHO积分适用于任何透过友和YOHO网站订购的商品。
17.3  友和YOHO积分有效期为一年并由会员最后购物日期起计算。
17.4  友和YOHO积分不可转让，也不可兑换成现金。
17.5  友和YOHO积分不适用于支付送货费用、跨境电商税及附加费。
17.6  当客人的使用者帐户被删除，累积的友和YOHO积分将被取消。
17.7  友和YOHO积分不适用加盟商户商品。

18. 促销代码、优惠码及优惠卷条款及细则
18.1 本公司提供的促销代码、优惠码及优惠券只适用于透过友和YOHO网站一次性购物，并受条款及细则所约束。
18.2 促销代码、优惠码及优惠券既不退款，也不可兑换现金，剩馀未使用的金额将被作废。
18.3 若客人的订单因任何理由被取消或有资格获得退款，该订单中使用的促销代码、优惠码或优惠卷将被作废，本公司无需退款或作出任何补偿。

19. 跨境送货服务
当阁下使用友和YOHO之跨境送货服务时，作为客人同意以下条款及细则均适用。
19.1 查验权
任何政府部门有权在没有事先通知的情况下对运送件进行开箱查验。友和YOHO不会对因上述查验而导致的任何延误造成的任何损失负责。
19.2 运输和路线
客人确认及同意一切路线及改道，包括运件经中途站运送的可能。
19.3 清关
客人委托友和YOHO为其清关及通过海关运送商品的唯一代理人。友和YOHO可以自行或委托第三方完成或委托第三方或按照友和YOHO合理认为是授权人士的要求，将运送件转递到收件人的报关代理或其他地址。
友和YOHO会协助客人办理清关及其它手续，此类协助将由客人自行承担风险和费用。
如海关当局就确认出/进口申报原因要求额外的资料或文件, 包括但并不限于: 身份证明文件, 地址等，客人有责任及时提供并自行承担费用。如因客人提供清关资料不及时或不完整，导致货物清关失败，相关责任由客人自行承担。
19.4 运费、关税及其它费用
友和YOHO的运费将按照货物实际重量或体积重量中较高者计算，友和YOHO可以对任何运送件重新称量和测量以确认其计算结果。
客人始终对所有费用承担主要责任，在收件人或第三方付费的情况下，客人应向友和YOHO支付收件人或第三方应支付但未支付的所有运费、关税和其它费用。
19.5 退换货政策
所有已出售的商品均不可退款。
除特殊情况外，退款以积分形式退回，退回积分以客人下单时实际支付的金额为准。
商品有价格波动性，售价以出单当刻为准，及后若有价格调整或促销恕不能退回差价。
19.6 跨境送货服务责任限制
所有商品相关风险均为客人、厂方或制造商之责任, 本公司作为零售商并不会承担(包括但不限于)不妥使用商品、商品损坏、损坏所产生的意外伤亡及损失等之责任。

20. YOHO First会员条款及细则
20.1 First会员年费只接受以友和积分缴付，登记时系统将即时自动扣除等值于港币$399元之79800友和积分。
20.2 已支付的First会员年费不设退款。如会籍期间因任何事宜无法享用First会员福利，包括会籍被停权，亦不予退还年费。
20.3 一切会员优惠以实际显示为准。客人确认订单时，需确认优惠内容及价格，下单后不设补回First会员优惠。
20.4 First会籍不设转让。
20.5 First会员只供个人使用及登入，会员不得或不可允许他人在任何地方作公开或商业性的使用First会员优惠。
20.6 为防止滥用的情况出现，First会籍一经登记，不可更改送货地址。请客人升级前检查现时会员帐号中的地址资料，确认地址无误。
20.7 友和YOHO保留于任何时间修改、撤回及/或暂停任何会员福利的权利而不需给予通知或任何原因。
20.8 First会员保证最抵受以下条款及细则约束
(a) 顾客需于订单成功付款后24小时内提交申请，并提供一切所需资料，包括联络人资料、友和YOHO订单资料、较低公开单件价格产品资料及其相片或截图。
(b) 活动只适用于友和YOHO门市及网店由友和出售及配送之产品。由第三方出售及配送之产品并不适用。
(c) 较低公开单件价格产品必须在顾客与我们联络及我们验证时仍可供订购，并以我们的客户服务代表的验证为准。若相片或截图未有显示现货货存，顾客需自行向商店查询，并提交产品可订购的证明。
(d) 另一香港商店只限于香港特别行政区内注册成立及营运的公司。
(e) 只适用于完全相同的产品，包括品牌、名称、包装、保养、规格、颜色、版本、运送方法和日期、产品条码、价格货币、付款方法等。
(f) 只适用于完全相同的存货情况或送货条件，现货的产品定价不能与订货的产品定价作直接对比，免运费状况及送货条件亦必须一致。
(g) 公开单件价格不包括私人价格、团队价、换购价、套装内的产品价、信用卡或支付工具优惠价格、公司折扣价、直播活动价格、限时优惠价格、快闪优惠价格、开仓活动价格和任意一种会员价格。
(h) 活动只限First会员参与。且会籍期内，每位First会员每月只可提交申请一次，且只包括一件产品。
(i) 申请将于5个工作天内处理，如你的申请被通过，你将收到确认电邮。差额将于申请通过后10个工作天内，以积分存入顾客的友和会员帐户。友和积分每200积分可当作 $1 使用，故每$1元差额将获发200积分。
(j) 每个帐户退回积分上限为 200,000积分(价值HK$1,000)。
(k) 如顾客获差额补偿后退货及退款，退款金额将扣除差额补偿之金额，并以友和积分退回。
(l) 如发现顾客提供虚假不实资料，涉及欺诈行为或有计划恶意伤害本公司利益，友和YOHO将有权取消该申请， 而不作另行通知。"
20.9 如发现违规使用或滥用First会员的情况，友和YOHO保留取消First会员之会籍的权利。
20.10 除非另行通知，First会员的会籍到期后将不会自动续会。
20.11 如有任何争议，友和YOHO保留最终决定权。