【防骗警示】 近日电骗骗徒常假冒物流或友和客服，以包裹损毁赔偿或办理退款或产品回收为由进行诈骗，部分骗徒甚至能精准说出顾客订单资料，藉此增加可信程度。事实上本公司包裹极少损毁，现时没有任何产品有问题须回收。提防可疑电话或伪冒电邮。请勿提供密码、验证码、信用卡或银行资料，亦勿按指示转账或点击可疑连结。
LovenseKraken 飞机蛋
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送货安排及退货条款
每件货品可于取货后当天起计3个工作天内安排退货、退换、或退款，逾期恕不受理。
请于要求退换货品前联络(商户名称)并提供姓名、订单号码、退换货原因及购买的产品名称。
Moon River Studio同事确认后将发放「退换货编号」以兹识别。
你可透过邮寄将尚未开封及使用，并保持原始包装、标签完整无缺(于发货前已知包装盒有瑕疵的除外的货品及送货单寄到或亲身携同货品及送货单到我们的Office， Moon River Studio同事会于收到退货后尽快处理。
Moon River Studio接受的退换货原因包括：
1) 订购与所收取货品内容不符；
2) 有效日期已过(如适用)；
3) 货品损坏 (不包括包装盒的损毁)
Moon River Studio保留拒绝以下状态的货单退货退款之权利：
1) 已开封或已使用的货品 l
2) 与本店中商品说明页的照片颜色不同却名称、成份、效用及数量完全相同的货品
3) 于货品说明页注明不接受退货的货品
4) 货品送达买家超过14天
退款会安排退回到原来付款的方法及户口。注意！顾客须负责退回货品的所有运费。
Moon River Studio Address :
九龙湾宏照道25号源发工业大厦6楼612室
Unit 612, 6th Floor, Yuen Fat Industrial Building, No.25 Wang Chiu Road, Kowloon Bay, Kowloon, Hong Kong
(九龙湾MTR A出口穿过德福步行约5分钟)
如何到达门市教学 :
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