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產品問題回報表格

填寫產品問題回報表格前,請確保閣下已經詳細閱讀"退貨及退款"以及"7天購物保障"內容。

— 收貨日已超過7天:如產品於廠方保用期內,請聯絡線上客戶服務主任查詢有關代理資料。

— 收貨日後7天內:如發現產品品質不合乎生產標準,請填寫以下表格,我們會於 2 工作小時*內以電郵確認,並於 2 工作天內以電郵回覆結果。(請留意,如未收到電郵回覆,請查看垃圾郵件箱。)

請留意:
* 受7天退款保障之產品問題,只需在收貨日後7天內回報即會受理。
* 更換或退款之貨品可能會經由代理商進行檢測,確認產品品質不合乎生產標準。友和有權要求顧客前往指定代理商之維修中心檢測產品,或由代理直接聯絡跟進。
* 某類產品例如Apple、Nintendo、Sony、DJI及Garmin等只設官方保養維修並不設零售商更換新產品,詳情請參閱收據上的保養條款。
* 請保留貨品的完整包裝。
* 工作小時為星期一至五早上十時半至晚上七時半,確定您的回報後,我們需向相關部門及代理跟進,敬請顧客耐心等待。



產品問題回報表格(中文)





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