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1. 訂單一經確認，不設退款或退貨。如產品不能按照說明書中的說明正常運作，請尋找本店客戶服務部。

2. 本貨品由本店直接送貨。

3. 本店最快於訂購日翌日起計2個工作天內（不包星期六/日及公眾假期）可以WhatsApp與顧客確認訂單，並安排一次性香港標準送貨服務事宜。以上時效為最佳估算安排，但亦可能因任何狀況而出現延誤。

4. 顧客有責任確保其於結帳時所提供的送貨和送貨聯絡資料均為最新和凖確。若出現因送貨資料不完整或不凖確或超出有限送貨範圍而需要重新送貨的情況，運輸夥伴可能會因此徵收額外費用。

5. 送貨服務由第三方物流商即本地物流商執行，該送貨運輸服務於運輸員在收貨點收集商品後開始，並於將貨品送到上述物流商後終結。上述物流商會將貨品送到顧客之收貨地址，顧客有責任妥善安排收貨程序及細節，並就此給予合適的送貨指示給我們／上述物流商。

6. 送貨服務主要在正常工作天(以星期一至日計算)送給顧客，但不提供指定日子及時間的送貨安排。

7. 送貨範圍：香港/九龍/新界 (不包括大嶼山/離島/馬灣/觀音山村/愉景灣/禁區/郊野公園等特別區域)。

8. 運輸服務只在有限範圍服務。顧客在可在購買前向本店客戶服務部查詢。若送貨服務適用於顧客所選擇之地區，將會為閣下提供運輸服務；此服務將由上述運輸夥伴提供。若顧客之運輸服務需額外收費（但不限於沒有升降機服務之送貨地址附加費、重派收費、臨時取消費用、更改地址收費），該收費將全數由顧客承擔。送貨之額外收費將根據訂單金額、送貨之日期、時間及送貨地址作出調整；每星期之收費亦可能有所調整。

9. 運輸夥伴會盡力確保顧客的訂購的貨品準時到達。送貨時間為最佳估算時間，但亦可能因突發狀況而出現延誤。若出現上述情況，會盡量安排顧客的貨品儘快送達；但不會對顧客因延誤造成之損失負責。送貨時間可能受貨品貨存及顧客的送貨地址影響。送貨時間只是估算，並不能作準。本店不能承擔貨品於此時段外送遞或未有將閣下訂單上全部或任何貨品送遞之責任。在任何情況下，本店不因發貨日期的提早或遲延而承擔任何責任。

10. 為了保障本店、運輸夥伴及供應商的安全，當遇上八號或以上烈風或暴風信號懸掛、或黑色暴雨警告生效、或道路嚴重阻塞期間，或其他導致任何方、運輸夥伴及供應商不安全的原因，送貨服務將會暫停。一旦情況安全，將會立即恢復服務。由於無法控制天氣或交通狀況，或其他情況導致的延誤，因此無法取消訂單或退款。

11. 如需更改送貨地址或送貨聯絡資料，請於原定送貨日期及時間最少5個工作天前或出貨前（不包括星期日及公眾假期）聯絡本店客戶服務部查詢及跟進。收到更改資料後，本店會盡快與顧客聯絡並安排新的送貨日期。留意相關更改不能保證可以作出更改，將會被收取附加費用。如果沒有收到更改地址的通知而又未能聯絡顧客，運輸夥伴將會自行處理貨品，並不會為此安排退款。

12. 本店按照客戶所提供的地址送貨，但收貨人拒絕接收運送之產品，本店保留向客戶收取該次送貨服務之費用的權利。

13. 無論任何原因，若因顧客個別情況導致送貨失敗，仍會按照訂單向顧客收取費用，不會為此安排退款，並且或會就重新發送貨品向顧客收取額外運費。由顧客導致送貨失敗的原因包括（但不限於）：顧客未能在預定時間及地點接收訂單、顧客未能到門口收貨、顧客所提供的聯絡電話未能在送貨時接通、司機未能透過顧客所提供的聯絡電話聯絡到顧客及／或與顧客成功通話後顧客未能在合理時間內讓司機進入、及司機未能找到安全位置擺放顧客的貨品。

14. 若有需要（例如運輸夥伴於送貨時未能聯絡閣下），運輸夥伴可能會將貨品放在看更或保安處。在此情況下，請通知看更或保安，以確保貨品處理得宜。若送遞至顧客門前的貨品被盜取或出現損毀，任何人仕不會承擔責任或作出補償。

15. 若未能將貨品送遞予顧客，如因大廈管理理由，或因突發情況（如惡劣天氣、罷工行動、車輛損毀、交通擠塞或供應問題）出現送貨延誤，未能承擔因此而引起之不便及損失。本店保留權利拒絕接受任何顧客訂單；送貨上的問題可能為拒絕的其中一個考慮因素。

16. 顧客應於收到貨品後盡快檢查貨品。如發現貨品有任何問題，請立即並於送貨後一日內通知保養中心，並電郵相關圖片作證據，以便為閣下就相關訂單或有關該問題跟進處理。

17. 如對訂單及送貨地區有任何查詢，請聯絡本店客戶服務部查詢及跟進。

18. 商品顏色或會因電腦或手機螢幕設定差異而略有不同，一切以實物為準。

19. 若有任何不明確或爭議之處，本店保留一切條款及細則之最終解釋及決定權。