- 空間確認: 客人須確保電器能進入指定擺放位置。
- 送貨受阻處理: 若因電梯、入屋空間或位置不合等問題導致無法送貨,送貨員將不會拆盒並即時收回貨品。客人須支付往返運費;如貨品已拆盒,一律不設退換。
- 更改安排: 如需更改送貨地址或時間,請於原定日期前至少兩個工作天(不含週六日及公眾假期)通知客服,否則可能產生額外費用。
- 驗貨程序: 為保障權益,收貨時請先檢查外包裝是否完整。若送貨員離開後才發現外觀問題,一律不設退換。
- 保留包裝: 開箱後請保留紙盒數天,以便後續換貨流程。
- 基本送貨安排 :大部份大型屋苑及屋邨均無需額外送貨收費。如貨車能直達物業門口或卸貨區,則免收推路費。如電梯能直達送貨單位,則免樓梯費。
- 額外送貨收費須知: (費用直接交予送貨員)
| 物流服務項目 |
收費詳情及細則 |
| 樓梯費 |
每層 $50 * 以 16 級為一層,不足 16 級亦作一層計算。 * 美式雪櫃、10公斤以上洗衣量洗衣機或乾衣機 ,樓梯費為$200/層
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| 推路費 |
若車輛 (5.5 噸) 未能直達送貨地點:
- 首 100 米 (平路):免費
- 其後每 100 米:$100 (不足 100 米亦以 100 米計)
- 最高費用:$400 (500 米)
* 超過 500 米或陡峭斜路須另行報價。
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| 備註 |
屋苑範圍內可免除以上推路費 (不適用於停車場斜路)。 |
- 特殊地區: 離島地區僅送貨至中環碼頭。禁區範圍建議購買前先向客戶服務部查詢確認。
9. 安裝注意事項及收費
標準安裝 - 上置式洗衣機:每部$150
標準安裝 - 前置式洗衣機:免費
10. 免費洗衣機除舊(歐綠保)之服務條款:· 回收準備:客人須先自行拆卸舊機,並已放置於地面以便搬走,此服務不包括拆機或額外搬運工序。
· 拆卸要求:舊洗衣機需為「獨立」狀態,即已脫離任何連接系統(如水喉、電源)。
11. 查詢及聯絡:如有疑問,可Whatsapp至 5335 0550 與本公司大型電器客戶服務部查詢。如欲自行聯絡政府免費回收電器,可致電 2676 8888。
12. 代理送貨:部分訂貨貨品或會由品牌代理商直接派送,其樓梯費、推路費及特殊地區送貨安排或與本公司稍有不同,屆時以代理之收費為準。