【防騙警示】 近日電騙騙徒常假冒物流或友和客服,以包裹損毀賠償或辦理退款或產品回收為由進行詐騙;事實上本公司包裹極少損毀,現時沒有任何產品有問題須回收,物流客服亦絕對不會主動聯絡客人賠款。 友和絕對不會以任何理由要求閣下提供銀行密碼、信用卡資料或要求轉帳匯款。 請勿相信任何索取敏感資料的可疑來電,切勿點擊可疑連結和安裝不明的檔案。
1) 退換貨須知
當閣下收到商品後若發現商品有錯漏,或商品的品質存在問題或破損,必需在提供有關相片/影片作證據,並在二十四小時內申報 (否則恕不受理)。經查證後屬實,本公司將提供更換或退貨服務。
以下情況無法接受退貨: 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。 惡意或大量退貨。
2) 退貨流程
聯絡客服人員 → 準備完整商品 → 提供退貨原因 / 理由 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
本公司將保留退換商品之最終決定權。