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送貨方式

網上購物 / 更新日期 31-08-2022


1 送貨上門
我們送貨上門服務覆蓋全香港,以下地點需要額外配送時間及搬運費:
• 香港偏遠地區、離島(長洲、南丫島、坪洲等)、馬灣、大嶼山、機場禁區。
*部分大型家電或不能送至偏遠地區,詳情可與我們的客戶服務主任聯絡。
*唐樓或需要搬運上樓梯的住宅,或會額外收取樓梯費及搬運費,建議購買前,先與我們的客戶服務主任查詢有關送貨詳情。
*如地址附近未能停泊貨車,物流有機會收取推路費,建議購買前,先與我們的客戶服務主任查詢有關送貨詳情。

2 超過2000個提貨點取貨
系統會根據產品的體積,計算該訂單是否適用於提貨點取貨。提貨點包括:智能櫃(順便智能櫃、Alfred智能櫃)、順豐服務中心、便利店(OK、7-11、Vango、Shell)。

提貨點自取程序:
• 取貨地點於結帳頁面顯示
• 包裹到達提貨點後,顧客會收到由速遞公司發出的SMS短訊,請按指示到所選地點收件
• 貨物到抵智能櫃後24小時如仍未取件,派件員會隨時回收貨品

3 日本城即日自取
工作天上午10:30前下單,最快可於即日到日本城門店自取,有三十間日本城門店可供選擇!**

提貨點自取程序:
• 取貨地點於結帳頁面顯示
• 上午10:30後下單會於下一個工作天送達日本城 (工作天不包括星期六,日及公眾假期)
• 包裹到達日本城後,顧客會收到由友和發出的取貨電郵通知,請按指示到所選日本城門店取件
• 如到貨翌日仍未取件,日本城有機會收取額外費用或將產品回倉。再次出貨的運費將需由客人支付。

4 門市自取
  • 門市有現貨:客人下單前,可以在產品頁查看產品存貨。網上付款經確認後,門市同事會盡快為您準備貨品,最快可於1小時後到門店取貨。當您收到電郵通知時即可到門市取貨。
  • 門市無現貨而貨倉有現貨:每天上午8:00前下單,最快可於即日下午2:00後到門市取貨。時效根據不同產品而定,請留意產品的即時存貨資訊。當您收到電郵通知時即可到門市取貨。
*請注意,提貨點和門市自取服務不適用於商戶出售的產品。
**星期一至星期六,公眾假期除外。

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