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訂單出貨狀態

客人在友和網上付款購物後,我們會透過電郵通知客戶訂單的狀態,包括訂單確認、付款確認、出貨通知、到貨自取通知。客戶可透過電郵了解有關消息。

如全單為現貨產品,我們會按照客人下單時產品頁面顯示的出貨日期承諾,出貨至物流公司,出貨後你會收到我們的出貨電郵通知。如單內有預訂產品,我們會於預訂產品到貨後,全單一並寄出。如沒有貨期延誤下,閣下需要先部份出貨,請聯絡客戶服務主任,可能會產生相關運費。

如客人已選取門市自取,門市同事收到訂單後會為你備貨,備貨完成後你將會收到自取通知電郵。請客人於收到通知後15天內到門市取件,避免收取額外費用。

* 商戶出售的商品可能由自有物流團隊或經順豐快遞、Jumppoint等第三方快遞公司派送。如需查詢發貨狀態,可直接聯繫商戶或前往“我的訂單”以運單號進行查詢。

如有疑問,請按【與我們線上對話】,與我們的在線客戶服務主任交談。

網上客戶服務時間
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