電器回收（四電一腦）

「廢電器電子產品生產者責任計劃」於2018年8月1日開始實施。消費者購買「四電一腦」時，可要求銷售商安排免費除舊服務。銷售商指定的收集商會為消費者清走同類舊電器，並送交指定循環再造商處理。

想了解更多除舊服務的詳情，以下就為你一一解構。

問：何為「四電一腦」？
答：「四電」指冷氣機、雪櫃、洗衣機及電視機；「一腦」指電腦產品，包括電腦(桌上電腦、手提電腦和平板電腦)、打印機、掃描器和顯示器。

問：除舊服務包括什麼及有任何注意事項嗎？
答：除舊服務是指把不再需要而與所購買的受管制電器屬相同類別的舊設備，送往持牌循環再造者，服務只包括搬走舊電器。故此，當安排除舊服務後，你需將要棄置的 「四電一腦」獨立放置，脫離任何裝置、連接系統，以便易於取走。舊件亦應保持整潔。如有嚴重的衞生問題（例如：有餿汁殘渣、蟑螂、螞蟻），收集人員有權拒絕移走該舊件，而消費者或不能再要求另一次免費除舊服務。

問：如果我希望你們安排除舊服務，我應如何做呢？
答：如你需要「四電一腦」的除舊服務 ，我們可為你安排收集商上門回收。目前，我們主要委託「歐綠保」協助提供除舊服務 。於網上購物時，你只需於下單頁面，剔選「需要WEEE回收服務」，在訂單出貨後，我們將會發出電郵聯繫您預約回收服務。於門市購買時，你可向店員要求安排除舊服務。

問：免費除舊服務可於何時回收我需要棄置的「四電一腦」？
答：免費除舊服務最快可於提出要求後起計三個工作天處理。

問：我可以指定回收「四電一腦」的時間嗎？
答：我們會於提出要求後 ，盡快為你與「歐綠保」預約免費除舊服務時間。客戶服務部同事會於預約成功後，通知你回收舊電器的時間，如有需要更改，需重新預約。

問：我還有其他回收舊電器的途徑嗎？
答：你還可透過以下途徑回收舊電器：
-致電環保署回收熱線2676 8888，預約政府營辦商上門回收。
-綠在區區－各綠在區區項目會接收廢舊四電一腦，轉交妥善的回收商處理。
-廢舊電器回收車－回收車會在週末日，輪流到訪全港18區，為公眾提供回收廢舊四電一腦服務。

問 : 收集人員會為我拆卸舊電器嗎 ?
答 : 收集人員不會為您拆除舊電器，您需要確保所有連接電器的電線和喉管已於上門回收前拔離插座

問 : 我可以要求在送貨時一併回收「四電一腦」產品嗎?
答 : 如果您希望在送貨時一並回收，您可要求由物流公司回收舊電器，費用由 $100 至 $200 不等。請於下單頁面內的「客戶備註」註明需要付款回收服務。物流公司會向您現金收取回收費用。