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7天購物保障

顧客如於收貨後七天內發現產品有問題,經檢測後証實有出廠缺陷(及必須符合以下情況),可更換相同型號之產品(此條款不適合於某部份產品)。每次購買只可更換一次。客人必須攜帶產品到門市安排檢查及更換。本公司角色為零售商,保障內容及流程完全取決於品牌商或代理商,敬請客人見諒。
  1. 該貨品必須包裝完整,無任何損毀及刮花痕跡;
  2. 貨品機身編號(如有)必須與發票上資料相符。
  3. 更換之貨品如沒有存貨,顧客則可更換同等價值之其他貨品。
  4. 更換貨品時,顧客必須出示有效發票、收據、未填寫保用書。
  5. 更換或退款之貨品可能會經由代理商進行檢測,確認產品品質不合乎生產標準。友和有權要求顧客前往指定代理商之維修中心檢測產品。
  6. 部份廠商要求本公司必須收到廠商發出的驗機紙方可為顧客更換,普遍手機、平板電腦、電腦、大型電器的廠商都要求驗機紙,証明並無人為損壞。
  7. 如因貨品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求退貨,此換貨保障恕不適用。
  8. 顧客必須將購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將需要扣除該贈品的價值。
  9. 此更換保障不適用於:
  • 因意外損毀或疏忽損毀,不正確使用而損毀之貨品。
  • 屏幕有塵,亮點/光點/死點三點及以下不在更換範圍。電子墨水屏背光不均亦不在更換範圍。
  • 隨機配件。
  • 未有相關發票或/及 收據或/及 未填寫保用書之貨品。
  • 已註冊之軟件產品。
  • 有損毀或/及 刮花痕跡之產品。
  • 已登記保養之產品。
  • 已root機的手機或電子設備。
  • 某類產品例如Apple、Nintendo、Sony、DJI及Garmin等只設官方保養維修並不設零售商更換新產品。
  • 某些消耗性產品如保護貼、化妝護膚品、保溫水杯等。
  • 如遇到無線連接或APP操作使用上的問題,客人必需直接聯絡品牌商或代理商跟進。因產品眾多,連接方法及裝置組合複雜,本公司前線職員無法測試出產品品質是否合符生產標准。常見情況如路由器訊號不夠強,藍芽耳機不能配對,APP不能操控產品等。
  • 大型電器如焗爐,雪櫃,冷氣機等,部份更涉及安裝,品牌商或代理商有指定的檢查及更換流程,或需留待代理上門更換,敬請客人見諒。
*請注意,7天購物保障並不適用於商戶出售的產品,退貨及退款之條款會根據商戶所定而有所不同,詳情請參考產品頁面之保養條款及退貨條款。
 
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