四電一腦是什麼？免費除舊服務介紹

在2018年8月1日起，政府實施「『四電一腦』廢電器電子產品生產者責任計劃」。消費者購買「四電一腦」時，可以要求銷售商安排免費除舊服務。屆時銷售商指定的收集商會把同類型舊設備收走，並送交指定循環再造商處理。

四電一腦是什麼？

• 四電：冷氣機、雪櫃、洗衣機及電視機
• 一腦：電腦（桌上電腦、手提電腦和平板電腦）、打印機、掃描器和顯示器等電腦產品

值得一提的是，環境保護署將於2024年7月1日起，新增四類受管制電器：

• 額定總容積不超過900公升的電冰箱
• 額定洗衣量不超過15公斤的洗衣機
• 獨立式乾衣機
• 抽濕機

最新「四電一腦」除舊服務詳情，請瀏覽環境保護署網頁了解更多。



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四電一腦回收要收費嗎？友和YOHO除舊服務須知

於友和YOHO購買「四電一腦」時，可以要求安排「免費除舊服務」或「付費除舊服務」，詳情如下：

免費除舊服務

消費者在購買「四電一腦」時，可以要求銷售商提供免費除舊服務。友和YOHO四電一腦除舊服務主要委託「歐綠保」協助提供，免費除舊服務最快在提出要求後起計三個工作天處理。

付費除舊服務（只限雪櫃、洗衣機及電視機）

友和YOHO亦為購買雪櫃、洗衣機及電視機的顧客推出付費除舊服務，同樣在下單時要求提供服務及付款。服務由第三方物流公司負責，屆時會在送貨同時即場收走舊件，費用為HK$100及HK$200。

• 單門/雙門雪櫃、洗衣機及電視機：HK$100
• 多門雪櫃：HK$200

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友和「四電一腦」回收預約流程

在友和YOHO購買「四電一腦」（冷氣機、雪櫃、洗衣機、電視機及電腦產品），可以在網站或門店要求提供免費除舊服務或付費除舊服務，預約流程如下：

「免費除舊服務」預約流程

網上預約流程：

1. 在友和YOHO網站購買「四電一腦」時，在下單頁面剔選所需的「免費除舊服務」；
2. 在訂單出貨後，客戶服務部將會發出 WhatsApp 聯繫顧客預約回收服務，免費除舊服務最快可於提出要求後起計三個工作天處理；
3. 成功預約後，客戶服務部同事會通知有關回收舊電器時間。如有需要更改，則需重新預約。

門店預約流程：

1. 在友和YOHO門市購買「四電一腦」時，顧客需要向店員要求安排「免費除舊服務」。
2. 客戶服務部將會發出 Whatsapp 聯繫顧客預約回收服務，免費除舊服務最快可於提出要求後起計三個工作天處理；
3. 成功預約後，客戶服務部同事會通知有關回收舊電器時間。如有需要更改，則需重新預約

「付費除舊服務」預約流程

網上預約流程：

1. 在友和YOHO網站購買「四電一腦」時，在下單頁面剔選所需的「付費除舊服務」，並同時支付所需費用；
2. 第三方物流公司在送貨當天，會同時收走舊電器。

門店預約流程：

1. 在友和YOHO門市購買「四電一腦」時，顧客需要向店員要求安排「付費除舊服務」，並支付所需費用；
2. 第三方物流公司在送貨當天，會同時收走舊電器。

想指定回收「四電一腦」時間怎麼辦？

消費者可以提出指定回收「四電一腦」時間，友和YOHO會盡快與「歐綠保」預約免費除舊服務時間。客戶服務部同事會於預約成功後，通知顧客有關時間安排。如有需要更改，請重新預約。

四電一腦除舊服務注意事項

1. 保持舊件衛生整潔

「四電一腦」除舊服務只包括搬走舊電器，不包括拆除服務。故此，顧客在收集商上門回收前，需要把「四電一腦」獨立放置，確保所有連接電器的電線拔離插座。

此外，顧客亦應保持舊件衛生整潔，如果舊電器出現嚴重衞生問題，例如：有餿汁殘渣、蟑螂、螞蟻等；收集人員有權拒絕回收，而顧客或不能再要求另一次免費除舊服務。

2. 「付費除舊服務」回收須知

如果選擇「付費除舊」，除了需要獨立放置舊電器、拔除電源外，第三方物流公司在以下情況，有權拒絕收集棄置電器：

• 必須經露台或窗口運送舊電器；
• 棄置電器尚未拆除水喉或/及煤氣喉；
• 當需要移動或拆除其他物件才能搬移棄置電器時，送貨司機未能成功移除棄置電器
• 舊電器體積尺寸大於廚房門、大門走廊或樓梯而不能通過

3. 其他回收舊電器途徑

友和YOHO主要委託「歐綠保」協助提供四電一腦除舊服務，顧客亦可以透過以下途徑自行預約回收舊電器：

• 環保署回收熱線：致電2676 8888，預約政府營辦商上門回收。
• 綠在區區：綠在區區項目會接收廢舊四電一腦，轉交回收商處理。

友和YOHO齊備各款人氣冷氣機、雪櫃、洗衣機、電視機、電腦產品等牌子及型號等你發掘及選購，加上「四電一腦」免費除舊服務，除舊迎新更方便！


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