訂單運送時間
產品頁面會顯示產品的預計運送時間。以下地區需要額外時間運送:
  • 香港偏遠地區、離島(長洲、南丫島、坪洲等)、馬灣、大嶼山、機場禁區。
  • 中國、澳門、台灣及其它海外地區
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送貨方式
1 送貨上門
我們送貨上門服務覆蓋全香港,以下地點需要額外配送時間:
• 香港偏遠地區、離島(長洲、南丫島、坪洲等)、馬灣、大嶼山、機場禁區。

2 超過1500個提貨點取貨
系統會根據產品的體積,計算該訂單是否適用於提貨點取貨。提貨點包括:智能櫃(順便智能櫃、LockerLife智能櫃、Alfred智能櫃、Pakpobox智能櫃)、順豐服務中心、便利店(OK、7-11、Vango、Shell)。

提貨點自取程序:
• 取貨地點於結帳頁面顯示
• 包裹到達提貨點後,顧客會收到由系統發出的SMS短訊,請按指示到所選地點收件
• 貨物到抵智能櫃後48小時如仍未取件,派件員會隨時回收貨品
• 如訂單金額少於HK$400,選擇提貨點自取服務需支付運費

3 門市自取
門市自取,簡單快捷。
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送貨上門是否覆蓋全香港
是的,我們現時全香港送貨上門服務,包括東涌、馬灣、愉景灣、機場及離島區,唯遍遠地區可能會有額外收費及額外配送時間。
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運費查詢
免費送貨
網購滿 $1000 即可免運費送貨上門;網購滿 $400 即可免運費於超過1500個提貨點取貨;觀塘門市自取免運費。部分貨品(如大型家電)要額外收取運費,詳情請參閱[免費送貨]。

收費準則
如未符合免費送貨標準,按以下收費:
送貨上門:一般 1KG 以下小型包裹收取 $33 運費。超過 1KG 運費會相應增加,顧客在付款前的結帳頁面能清楚查看速遞運費。部分家電產品有獨立運費,額外運費會特別標示於產品頁面。
提貨點取貨:智能櫃 $14 運費;便利店或順豐服務中心 $24 運費。
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付款方式
友和支援多種付款方式,包括信用卡、Paypal、*轉數快、*ATM轉帳、*網上銀行轉帳
*可享3%折扣優惠
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選擇送貨時段
我們暫時不提供選擇送貨時段。速遞公司派送前均會致電客人預約派送時段。
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國際訂單
直郵全世界
友和作為香港首屈一指的電器及電子產品網店,深受香港顧客喜愛。我們每天都收到來自世界客地顧客的查詢,希望以香港免稅價錢購買香港正品正貨。友和特設直郵全世界的服務,希望幫助海外客人購買心儀產品。
注意 : 部份大型家庭電器及某指定牌子不能郵寄至香港以外地方。

運費
結算時按國家及產品重量自動計算。

寄失賠償
如果郵件寄失,友和會全額賠償。

付款方式
顧客可以使用信用卡、Paypal、支付寶、銀行轉帳等支付方式,結算頁選擇國家後即可看到相關的付款選項。

售後保養
如貨品提供七天有壞包換,客人可於七天內將有問題貨品寄回本公司。請注意,顧客需支付來回郵費。部分貨品廠方會提供香港本地原廠保用和維修,顧客需自行與該廠方聯系維修。

進口稅
部分國家需對進口貨物徵收關稅,有關稅項將由客人承擔。
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交易安全
為提供安全可靠的網上購物服務,友和網上商店之交易系統使用安全接層加密技術 Secure Sockets Layer (SSL)。所有個人資料包括信用卡號碼、姓名、地址等會經過加密,再透過互聯網傳送,防止個人資料於網上傳送時,被未經許可的第三者閱讀。
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